Roya in Capelle aan den IJssel

Wij hebben recent restaurant Roya afgehuurd voor een privé feest. De locatie, bereikbaarheid en de ruimte van het restaurant maakt het een sfeervolle en ideale plek om kleine/middelgrote (tot 70 gasten) feestjes te organiseren.
Onze gasten vonden het eten lekker. Echter, zijn er altijd verbeterpunten voor elke nieuwe onderneming. De communicatie vooraf en service op de avond zelf viel hartstikke tegen. Om een voorbeeld te geven, onze gasten moesten vaak zelf hun eigen drinken pakken omdat het te lang duurde voordat er een medewerker kwam serveren. Een ander voorbeeld: de restaurant eigenaar beloofde (de avond voor het feest) alle tafels in te delen en netjes te dekken. Dat was helaas niet gebeurd waardoor wij zelf alles nog moesten regelen en tot 1 uur nachts bezig waren. Tenslotte hadden wij afgesproken dat wij onze eigen desserts/zoetigheid mee zouden nemen naar het restaurant en na afloop zouden wij dit onderling met onze eigen gasten verdelen. Wij zijn erachter gekomen dat veel zoetigheid ontbrak. Een van mijn familieleden heeft een restaurant medewerker betrapt op het meenemen van zoetigheid nadat alle gasten waren vertrokken. Ik ben van mening dat er bij elke gelegenheid/event niet altijd alles vlekkeloos verloopt. Echter, vind ik feedback geven belangrijk. Alle andere ervaringen waren goed verlopen. Bijv. de flexibiliteit wat het restaurant biedt om naar eigen wens het restaurant in te richten. Of dat wij het eten na afloop mochten meenemen. Ik hoop dat restaurant Roya dit niet alleen ziet als een negatieve opmerking, maar als een kans om met de benoemde voorbeelden te streven naar verbetering zodat zij in de toekomst alleen maar positieve reacties kan krijgen. Ik zou zeker in de toekomst weer contact opnemen met restaurant Roya voor een gelegenheid/event mits zij de feedback ook daadwerkelijk toepassen.