Klein Zwitserland

Beste mevrouw Nieuwenhuijze, Hartelijk dank voor deze hele mooie recensie. Wij streven er altijd naar om de beste service en kwaliteit te bieden voor onze gasten omdat onze gasten dat verdienen. Net dat stapje meer vinden wij belangrijk. Heel fijn om te horen dat het weer gelukt is. Wij hopen u snel weer te mogen ontvangen. Vriendelijke groet, Team Klein Zwitserland Ede.

Geachte familie van Oostenbrugge,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om onze locatie te beoordelen.
We hebben achter wel verlichting. Echter moet deze handmatig aangezet worden. Ik was zelf niet aanwezig en ik vermoed dat het vergeten is. Nu de dagen weer korter worden en het vroeger donker wordt moeten we daar weer op letten. We zullen dit meenemen in onze wekelijkse evaluatie zodat dit weer routine wordt. Met vriendelijke groet, Team Klein Zwitserland Ede.

Geachte Familie Oskam,
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over ons bbq pakket en dat wij uw verwachtingen niet waar hebben gemaakt. Als u bij ons komt bbq-en word het vlees voor u bereid. Echter als u een pakket afhaalt is het de bedoeling dat u het zelf thuis bereid. Daarom zit er in plaats van friet ook stokbrood bij met smeersels omdat de friet anders koud word. Ik kan u verzekeren dat het vlees wel vers is. Het komt bij ons ook dagelijks voor dat gasten een kinderpannenkoek met de voorgerechten geserveerd willen hebben zodat de kinderen kunnen spelen terwijl de ouders rustig eten. Die veronderstelling hebben wij dan ook als gasten afhalen. Uiteraard kan ik me voorstellen dat daar een misverstand over is ontstaan. Wij zullen hier dan ook een leer uit trekken en in het vervolg onze gasten duidelijker informeren dat het de bedoeling is dat men het zelf bereid. Omdat we het zeer vervelend vinden dat u niet tevreden bent en omdat we u wellicht beter hadden moeten informeren wil ik graag met u persoonlijk in contact komen om u iets aan te bieden namens Klein Zwitserland.

Beste Ineke, bedankt voor uw bericht. We betreuren de ervaring die u in ons restaurant hebt gehad. Klein Zwitserland Ede staat juist voor gastvrijheid en kwaliteit en het spijt ons dat u dit niet ervaren heeft. Wij zullen in de toekomst scherper op de planning toezien en er rekening mee houden dat zo’n belangrijke dag anders kan lopen dan verwacht. Wij hebben uw ingebrachte punten direct besproken met het betrokken personeel om dit in de toekomst te voorkomen. Ondanks deze ervaring hopen wij u te mogen begroeten voor het gratis aangeboden etentje. Met vriendelijke groet, Corné Dikmans - Bedrijfsleider