schootstra

Hallo Ate,

wat vervelend dat u het gevoel heeft gehad genegeerd te worden. Klanten staan bij ons altijd op nummer 1. en problemen zijn er om opgelost te worden, dus wij maken dit graag goed!

De rede van het lange wachten kunnen wij zo niet voor u verklaren. Wellicht was het druk (vrijdag en tussen de middag zijn bijvoorbeeld tijden dat de klant vaak gemiddeld langer moet wachten, dan is het vaak rennen, vliegen en draven en doen wij erg ons best om iedereen niet te lang te laten wachten).

Rede of geen rede het blijft jammer dat u het zo ervaren heeft en we hopen u binnenkort in de winkel te verwelkomen om het goed te maken.

mvg,

Schootstra

Nog nooit vis in de magnetron opgewarmd.Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad.Meld u even en dan maken wij dit goed.

mvg, Schootstra

Hallo Eric,

Wat vervelend dat u onze kwaliteit en service zo heeft ervaren. Juist om het tegenover gestelde staan wij al 100 jaar bekend en streven wij dagelijks opnieuw naar kwaliteit (behoud) en klantvriendelijkheid.

Wij hopen u nog eens te mogen verwelkomen bij Schootstra om dat te laten zien. En wanneer een klant niet tevreden is over een product van ons, is daar bij ons altijd een oplossing voor. Indien mogelijk vragen wij het product mee terug te nemen zodat ook wij het product even kunnen bekijken en eventueel aan de leverancier kunnen laten zien.

Mag ik u een tip geven als u er niet van houdt om iets langer op uw visje te moeten wachten. Vermijd de vrijdagmiddag en de zaterdag. Die dagen is het erg druk en hoe wij er ook naar streven om zo snel mogelijk de klanten te kunnen helpen op een zo'n vriendelijke mogelijke manier. Op die dagen/tijdsstippen is het voor ons rennen en vliegen en soms moeilijk om met iedereen een praatje te kunnen maken.

Wij hopen u nog eens terug te zien in de winkel.

Groeten,

Schootstra

- service with a smile -