Yvette Snijder

In de stad opzoek naar een tentje. Du Nord werd het. Lekker zonnig plekje in een toch erg kille straat. Snel geholpen door de bediening. Gekozen (net als tafel naast ons) voor een broodje brie, zonnebloempitten, pesto en honing met tomaat. Duurde relatief lang voordat het kwam, maar de plek was oké.

Het eten kwam en tijdens het eten, hé waar is de pesto? En ik heb walnoot i.p.v. zonnebloempitten. Het zal wel. Buurvrouw geeft daarop aan, het is geitenkaas i.p.v. brie. Mhh ja.. We hebben dus iets anders gehad. Aangegeven bij bediening en die vlucht gelijk naar binnen. Ehh krijgen we iets nieuws of? We waren al halverwege. Ze kwam niet terug, goed het smaakte redelijk dus door de trek maar opgegeten. Na het eten geen voldoening door het karige broodje van 5,9. Dit bleek ook de prijs van het verkeerde broodje dat we gehad hebben. Na het aangeven dat het broodje gewoon niet goed was en iets anders krijgen we te horen dat we niet moeten zeuren omdat we het hebben opgegeten. De bediening zei vluchtig sorry voor het opnemen van het verkeerde broodje... De maker van het broodje/leidinggevende had een grote mond. Terwijl we duidelijk gezegd hadden wat we wilden.

Conclusie: eet hier gewoon niet

De latte was warme melk met een licht bruin kleurtje en smaakte nauwelijks naar koffie. Na een klacht kregen we een kannetje koffie erbij, dit duurde echter zo lang dat de melk al koud was. De tosti bestond uit een door midden gesneden homp brood die in de oven verwarmd was waardoor het brood volkomen uitgedroogd was. Na een klacht werd het brood nogmaals verwarmd waardoor het geheel nog onsmakelijker werd. Bij betaling bracht ik de tosti terug, moest alles betalen. De opmerking was: Zo hoort een tosti te zijn en de volgende keer zullen we er meer koffie in doen. Waarop ik opmerkte: Ik kom echt niet weer.

Vandaag een dieptepunt bereikt. Ik ben van nature goed gezind en geef altijd de voordeel van de twijfel. Ook als het soms mis gaat. Maar vandaag ben ik, naast diep teleurgesteld, zelfs boos geworden. En nog blijf ik netjes en betaal in ieder geval het drinken wat we hadden gekregen.

Mijn vrouw en ik zaten op de 1e verdieping. Het was druk. Na enig aandringen (bijna 10 minuten verstreken) onze bestelling kunnen plaatsen. We kregen ons drinken om 14:04. Dat stond op de bon.

Mensen na ons kregen voor ons hun bestelling geserveerd. Na twee keer dat dat gebeurde toch maar even gevraagd hoe het met onze broodjes stond. " We zijn ermee bezig". " Momentje nog" . Na een kwartier maar weer gevraagd: " Ik vraag het even na" We zijn ermee bezig, komt goed.

Om 14:50 was de maat vol en zeiden we tegen elkaar het hoeft niet meer. We lopen naar beneden om te betalen, want zo opgevoed zijn wij wel. Komen we beneden en zie ik zowaar broodjes staan.

De eigenaar zegt dat die voor tafel 202 (dat waren wij) zijn. Dus ik zeg zo tegen hem dat het nu te laat is. Waarop de eigenaar doodleuk zegt: " Ohh, dan eten wij het wel op. En ging vervolgens doodleuk door met zijn drukke activiteiten.

En toen werd ik dus boos. Wat is dat nu voor een reactie! Ik vroeg dat ook aan hem. Hij zij toen dat de broodjes op waren. Maar communiceer dat dan aan je klant. En biedt wat aan om het leed te verzachten. Nu helemaal niets nada.

Ik kom hier dus nooit meer. Dan breng ik graag mijn geld naar een ander.

De broodjes waren trouwens ook nog niet eens volgens onze bestelling. Ik had een Italiaanse bol gevraagd en kreeg een bacquette. Ook dat was dus niet goed gekomen......

Tip voor de eigenaar: Niet alles zelf willen doen. Communiceer als er iets niet goed gaat. Biedt excuses naar, het zijn immers jouw klanten.

Jeetje, ben ik ook nog goed voor hem. Maar ja, zo ben ik, netjes opgevoed. Ik hou vertrouwen in de mens. Al was dat vandaag misplaatst bij Du Nord.

Oh ja, de bediening kan er niets aan doen. Die doen hun best. Ik zou trouwens ergens anders gaan werken.

gr, Henk

Gisteren broodje zalm gegeten, zalm was half bevroren. Direct teruggegeven, geen idee wat ze vervolgens met de zalm hebben gedaan (verwarmd in magnetron?). In ieder geval was het geen verse zalm. Flink voor betaald, met slap excuus. Totaal geen tegemoetkoming richting mij opmerkingen (baas deed net of hij mij niet hoorde??)

Heerlijk broodje gegeten. Lekkere koffie. Vriendelijk personeel. Ik kom zeker weer een keer terug.