Johnny's Burger Company in Leiden

Bestelling wordt iedere keer veel te laat bezorgd, de bestelling was iedere keer incompleet en als je belt krijg je een grote mond. Bovendien vragen ze ook nog eens de hoofdprijs voor een lauwe burger met slappe friet.

Bezorging en service slecht. Wilden het nadat we, na 2 uur wachten, en de uiteindelijk nooit ontvangen bestelling van 1,5 jaar geleden toch weer eens proberen. Na 80 minuten niets ontvangen. Telefonisch al ruim 20 minuten niet bereikbaar.

Afgelopen weekend voor het eerst wat besteld en dat was eens maar nooit weer!
Ten eerste was de bezorging al zeer traag (kwamen zo'n 45 min te laat) en daarnaast was er van alles mis met de bestelling!
Deze was verre van volledig (drankjes en sauzen o.a. niet geleverd) en de burgers waren om te huilen zo slecht! Een surpreme burger die in de verste verte niet op de burger op de website staat leek (geen gefrituurde uienringen) en dus een 'gewoon' veredelde cheeseburger was!
Ook de andere burger uit onze bestelling was niet om over naar huis te schrijven (een west coaster burger zonder avocado, zure room en augurk (extra optie). Daarnaast met een stukje kaas zo klein dat je het bijna met een vergrootglas moest zoeken en dan ook nog eens heel erg mager belegd met tomaat en sla)!
Volledig teleurgesteld dus!

Eigenlijk was de service 0.
Ik heb echt mijn laatste bestelling geplaatst bij deze zaak.

Gisteravond een menu besteld. Bezorging zou tussen 30 - 45 minuten plaatsvinden.
Zee zitten iets minder dan 2 km bij mij vandaan.
Na een uur had ik nog niets en dus belde ik naar de zaak maar kreeg geen gehoor. Ik stuurde een e-mail en daarna ook de bevestiging van de bestelling.
Heb ook geen reactie daarop gehad.
Een kwartier later komt de bezorger beetje gehaast met de bestelling. Niet eens een verontschuldiging dat het zolang heeft geduurd.
Bezorgtijd dus 90 minuten

Johnnie's Burger verkoopt best aardige burgers. Niet heel goedkoop maar op het vlees lijkt in ieder geval niet bezuinigd te zijn.

Deze bezorgers die voor JB te Leiden werken, rijden over het algemeen als barbaren en lijken respect voor niemand te hebben. De sfeer in die om de zaak heen hangt is vaak grimmig vanwege deze rondhangende lui.

Al met al sla ik deze tent in het vervolg over vanwege bovengenoemde reden.

Eten was lauw toen het kwam en niet wat ik had verwacht. Nee, hier bestel ik niet meer.

Ik ben hier met mijn jongste zoon (8) gaan eten. Ik werd te woord gestaan door een bezorger met een helm op en daar moest ik de bestelling bij doen. Misschien is het daardoor wel allemaal wat moeizaam verlopen.

We bestelden twee menu's: hamburger naar keuze, friet en een drankje. Het drankje kwam snel, de burger na 5 minuten. De burger was goed, alleen ontvingen we een verkeerde, maar dat werd netjes en met verontschuldigingen gecorrigeerd. De friet kwam maar niet. Ook niet na lang wachten. En toen ik er eindelijk naar vroeg ontstond er verwarring: hadden wij ook friet besteld? Discussie achter de toonbank. O, twee menu's? Of we wedges wilden of frietjes. Ik zeg: "gewone frietjes". Even later ontvangen we twee flessen saus en twee bakken wedges. Ik zeg: "we hadden om 'gewone frietjes' gevraagd". Toen pas bleek dat ze die niet hadden. Er waren alleen wedges en twisted fries. Ik heb de wedges maar geaccepteerd, maar had toen al zoiets van "word ik hier wel beluisterd?". De wedges waren vervolgens ook nog wat matig en mijn zoon gaf na een paar happen al aan niet meer te hoeven. Ik was ook wel klaar.

Het was koud zitten naast een open deur met de jas aan. Het geroddel en gegein op de achtergrond van drie mensen die eigenlijk niet met de klant bezig zijn, vond ik geen succes. Ook was minder dat sommige klanten die via de mail hadden besteld uitgebreid werden besproken en beoordeeld. Ik vroeg mijn zoon hoe hij het vond: "burger was wel goed, maar het is niet leuk en die frieten zijn vies". "Wil je hier nog eens komen?" "Nee!"

Ik heb het ook met de mensen in de winkel besproken, maar had niet het gevoel dat er erg veel begrip en wederkerigheid was op het punt van het signaal dat ik ze gaf. Dat is jammer. Een eens, maar nooit meer.

Verschillende keren besteld, zowel direct als via de app van Thuisbezorgd. Het eten is goed op temperatuur als het wordt gebracht, het personeel (zowel bezorgers als aan de telefoon) is vriendelijk en correct en de ene keer dat er een foutje zat in de levering is dit direct opgelost met een vervangend artikel. Top!