De Steenoven in Helmond

Genoten van het eten maar snelheid tussen de kleine gerechten liet behoorlijk te wensen over.

Bij aankomst kregen we een mooie tafel buiten en al snel volgde het eerste gerecht van het steentjes menu. na nog 2 gerechtjes werd het ineens stil en hebben we meer dan 45 minuten met lege borden voor onze neus gezeten. voordat we weer een klein gerecht konden bestellen. uiteindelijk zat er 60 minuten tussen deze 2 gerechten.

Omdat we er toch wat vaart in wilden houden hebben we iedere keer maar direct bij het op halen van de borden een nieuwe bestelling geplaatst. Anders hadden we nog veel langer kunnen wachten tussen de gerechten. Zelfs op deze manier wilde het niet heel erg vlotten. Een paar keer met 25+ minuten met lege borden voor onze neuzen gezeten.

(Toen ik tussen tijds naar het toilet ging hoorde ik een ander stel dat aan het afrekenen was ook al klagen over de snelheid. De persoon die ze te woord stond sprak in termen als: 'de computer geeft aan dat er niet veel tijd tussen de bestellingen zat' en 'dit zal dan waarschijnlijk uw perceptie zijn geweest' ... mijn inziens een beetje rare reactie op een klacht, getuigt in ieder geval niet in het serieus nemen van klachten.)

Bij betaling natuurlijk aangegeven dat de snelheid behoorlijk tekort schoot. Wij kregen te horen dat: 'Er waren mensen die van buiten naar binnen wilden gaan zitten, dat zorgde voor stagnering in de service' (Hoe kan dit er voor zorgen dat er 60 minuten tussen 2 kleine gerechten zit? Ik heb werkelijk waar geen idee), 'de computer houdt exact bij hoe snel bestellingen gaan' en 'het was erg druk vandaag' niet echt bemoedigende antwoorden. Natuurlijk wel 'wel gemeende excuses' maar daar koop ik achteraf niet zoveel voor. Wij voelde ons in ieder geval niet serieus genomen met onze klacht.

Nogmaals: Het was heerlijk, alleen de bediening/keuken kan zoveel beter. Wij komen er niet snel meer terug in ieder geval.