De Beleving in Grootebroek

Allereerst wil ik even duidelijk maken dat ik nog nooit een recensie heb geschreven op websites, maar mijn beleving was zo uitermate slecht bij dit restaurant dat ik hiervoor zeker de tijd voor wil nemen. En dan niet om te zeiken.. Nee zeker niet! Mijn doel is juist dat de medewerkers/personeel hier wat van leert en ervoor zorgt dat zulkde dingen gewoon NOOIT meer plaatsvinden. OKE! Let the show begin!

FASE 1: Eerste Indruk
Als je binnen komt bij Happy Days ziet het er gezellig uit. Een mooi tentje, warme familie sfeer. Maar als je eenmaal goed de medewerkers hebt geobserveerd, tijdens het wachten aan je tafeltje voor het plaatsen van een bestelling, kom je er al snel genoeg achter dat het personeel erbij loopt alsof ze geen zin meer hebben in het leven. Oke mischien iets te zwaar uitgedrukt. Ik maak er "geen zin meer hebben in het werken" van. De dame die ons kwam bedienen had er helemaal geen zin in. Rollen met haar ogen tijdens het wachten op wat ik wilde kiezen van het menu, Zuchten na elke vraag die er gesteld werd, het niet weten van de prijzen. Met andere woorden een onbeschofte, onvriendelijke medewerkster die de sfeer verpeste.

FASE 2: Het eten en drinken
Aangezien wij alleen van het kleine menu mochten bestellen, koos ik voor een patatje mayo, hamburger en 2 frikandellen. Ook had ik vooraf gekozen voor een VERSE muntthee. Tot mijn verbazing was mijn al te kleine glas maar tot de helft gevuld... Frikandellen was ze vergeten. Toen een vriend van mij vroeg om extra satésaus werd er geantwoord met: dan gebruik je toch gewoon de kruidenboter? Gevolgd door ogen rollen en een diepe zucht.

FASE 3: Lasergamen
"JA IK START NU HET INTRODUCTIE FILMPJE" werd er geroepen door de medewerker. "Hallo ook een goede avond he" was mijn reactie. 3min na het starten van het spel vielen de vesten uit bij het andere team. Na het erbij halen van "degene die er verstand van heeft" werd mijn groep beschuldigd van het niet goed uitvoeren van de gegeven instructies.
Met andere woorden "Het is jullie fout, dus ga maar snel het veld in want jullie minuten lopen door" werd er geroepen door meneer de betweter. Na een hevige discussie waarin wij de minuten gereset wilden hebben (10minuten), gaf de jongen man ons (deels) gelijk en kregen wij 5minuten om verder te spelen. Erg leuk was het al niet meer.

FASE 4: KASSA
Bij de kassa ging letterlijk alles mis wat er mis kon gaan.
- We konden niet apart betalen.
- Het bedrag klopte niet meer en moest worden aangepast.
- De kassa medewerker gaf daarop nog eens haar collega de schuld op een totaal respectloze manier (doe dat aub niet waar de klanten bij zijn).
Eenmaal de manager erbij kwam en ons verhaal aan hoorde, toonde de man veel begrip en empathie. Het bedrag werd aangepast en er werd ons verzekerd dat we de dame uit de bediening nooit meer terug zouden zien.

FASE 6: Garderobe
Dit is de enige fase die we goed hebben doorlopen.. Ik kreeg mijn jas terug! Wat een wonder! Dan is er toch iets positiefs op te merken aan Happy Days, waar het personeel zeker niet "happy" is.

FASE 5: CONCLUSIE
- Ga hier niet naartoe!
- Het personeel is slecht.
- Het eten is te duur en veel te slecht.
- Wat een flut tent, alles was slecht, ik kom hier nooit meer!

Het enige positieve is de manager. Als ik jou was zou ik iedereen ontslaan en opnieuw beginnen..

Ik herhaal: ga hier nooit naartoe!