Mo-Jo in Tilburg

De meeste medewerkers waren netjes, maar één van de medewerkers (een wat oudere kleine zeer slanke man met stropdas) gedroeg zich zeer onbeschoft. Zo hadden wij een gin tonic zonder ijs besteld, maar deze kwam toch met ijs, dus vroegen we of het mogelijk was het ijs er uit te halen, dit was niet mogelijk zei hij, dus stelden we voor om in een leeg glas zelf de ijsblokjes te doen, maar hierop was zijn antwoord dat hij niet wou dat het glas onnodig vies werd. Jammer dat het dus eigenlijk onmogelijk is een gin tonic zonder ijs te drinken. Verder duurde het bizar lang voordat de ribeye van de grill kwam, tijdens ronde 8 was de ribeye van ronde 5 er nog steeds niet. Dit aangegeven en gelukkig van een medewerker toen toch eindelijk de ribeye gekregen. Dit was een aantal keer het geval tijdens verschillende rondes. We hebben bij de ronde hierna weer gevraagd naar de ribeye, maar toen werd er aangegeven dat er 20 bonnen bij de grill lagen en we dus nog maar even geduld moesten hebben. We hebben hierna nog 30 min geduld gehad, maar onze tijd was bijna om, dus hebben we nog wat desserts besteld in de hoop dat de ribeye snel zou komen. Maar helaas was dit niet geval en kwam wel het ijs, maar nog altijd geen ribeye. Dus wij hebben bij dezelfde onbeschofte medewerker aangegeven dat wij uiteraard eerst de ribeye wouden in plaats van eerst het ijs, maar toen werd hij boos dat we al desserts hadden besteld terwijl de ribeye nog niet was gekomen. Wij gaven aan dat wij inmiddels al zo ongelofelijk lang (45min) zaten te wachten op die ribeye en dus geen keuze hadden, omdat onze tijd zo goed als om was. Zijn reactie hierop was dat wij dan extra tijd hadden moeten aanvragen. Maar wat wij niet snappen is dat als wij 45 min op ribeye wachten; hij niet gewoon zorgt dat de ribeye komt (aangezien we dit al bij meerdere medewerkers hadden aangegeven). Daarnaast is het normaliter zo dat je voor extra tijd moet bij betalen en aangezien wij er niets aan konden doen dat wij zo bizar lang moesten wachten, vonden wij het ook niet reeël om tijd bij te kopen. Na deze discussie is er weer geen actie ondernomen en zaten wij nog steeds op de ribeye te wachten. Toen er weer 10 min voorbij waren, is 1 van ons naar een medewerker toegestapt om de situatie nog eens uit te leggen. Gelukkig werd er hierna wel gelijk actie ondernomen en werd de ribeye vrijwel direct gebracht. Ook gaven wij bij de medewerker die de ribeye bracht aan dat wij dan ook graag direct de desserts en koffie zouden krijgen, die wij al veel eerder besteld hadden, maar wij vanwege de ribeye hadden teruggestuurd. Dit zou hij gaan regelen. Al vrij snel kwamen de ijsjes die wij dus nog moesten krijgen op tafel, maar de crème brulee en koffie werd niet gebracht. Wij hebben nogmaals geduldig gewacht tot de koffie en crème brulee zouden komen, maar na 10 min was er nog steeds niks van in aan tocht, dus besloten wij maar op te stappen en de crème brulee en koffie over te slaan. Wij zijn naar de kassa gegaan en hebben aangegeven dat we niet bereidt waren de koffie af te rekenen aangezien we deze niet hadden genuttigd. In eerste instantie ging de medewerkster hier niet mee akkoord en ontstond er een opnieuw een discussie. Uiteindelijk heeft zij de koffie er alsnog afgehaald, maar verder geen oplossing aangeboden voor alle situaties die zijn opgetreden gedurende de avond. Het is enorm jammer hoe dit is gelopen en vooral de houding van de onbeschofte medewerker heeft ervoor gezorgd dat wij nooit meer terug zullen komen. Als je zo met je klanten omgaat, hoor je niet in de horeca thuis!