Itoshii in Zwolle

Afgelopen zaterdag middag gebeld voor een reservering. Ik belde rond 16.00 en ik werd zeer onprofessioneel aan de telefoon te woord gestaan. Ik kon volgens de ‘vriendelijke’ dame om 19.30 aan tafel. Om 19.30 stonden we dan ook buiten in de rij!! te wachten. Niemand werd te woord gestaan die in de rij stond. Personeel liep als een kip zonder kop te rennen en te vliegen, maar niemand kon de moeite nemen om te babbelen met de wachtende mensen. De mensen die aan het tafeltje bij de deur zaten moeten zich vreselijk ongemakkelijk hebben geboeld met al die wachtende mensen die bijna op hun schoot konden zitten. Na een half uur buiten te hebben gestaan zijn we door de rij heen naar binnen gelopen om te vragen hoe het zit als je hebt gereserveerd maar je al een half uur buiten staat. De serveerster gaf ons met een handgebaar aan...’daar is de rij’ Ik heb me laten vertellen door een meisje in de bediening dat deze dame de bedrijfsleidster is!!! Laat me niet lachen!! Ik heb haar nog even gewezen op het feit dat gastvrijheid ook een vak is... Wij gaan hier echt nooit meer eten. Wat een vreselijke vreetschuur! Als je de druk niet aan kan moet je ook geen gasten meer aannemen. Natuurlijk zat de tent ramvol, maar dat moet niet ten koste gaan van de kwaliteit en gastvriendelijkheid. Bij de mc drive voel ik me nog meer ‘welkom’ Wij zijn een deurtje verder gegaan en hebben een heerlijke avond gehad.