-
M van den bogaard 25 PunkteÜbersetzen von Nederlands in Deutsch
NOOIT MEER. We zijn gisteravond hier gaan eten en het was erg teleurstellend. Je komt binnen en er is totaal geen sfeer. Dan krijg je een A4 je in plastic waar je gerechten op staan en uit kunt kiezen. Maar je weet niet wat je besteld dat staat er niet op.
Bij na vragen krijg uiteindelijk een oude kaart die gaat verdwijnen. Chinese rijst tafel besteld en je kreeg erg weinig voor twee personen. Je had er eigenlijk niet genoeg aan.
De soep werd opgediend in een kop zonder schoteltje en zonder een normale lepel.
Gewoon zo op tafel We hebben al meteen aangegeven dat het niet naar onze wens was maar de bediening gaf aan dat de baas niet kon komen. Hij heeft later wel gebeld maar er was een grote taal barrière. Het eten was weinig omdat dat Nederlanders niet zo'n grote eters zijn. En ook omdat hij de verwarming moet stoken (het was er ronduit koud binnen we hadden kouder handen en voeten gekregen)en er moet ook nog afgewassen worden van die prijs daarom het weinige eten.er stond maar een iemand om te bedienen.de eigenaar vond dat we niet boos mochten worden maar we moesten meer communiceren .We hebben dit geprobeerd ook met de eigenaar aan de telefoon maar je komt er niet uit omdat hij niet goed Nederlands spreekt.
Ik begreep dat als ik weer zou komen afhalen ik een paar mini loempiaatjes zou krijgen. We hebben ons ijs niet meer gepakt maar wel alles betaald en zijn naar huis gegaan .
Als je zo met je klanten omgaat jaag je ze weg. Wij komen in ieder geval niet meer terug. De kwaliteit bij afhalen is goed.daarom zijn we daar gaan eten.
Bij ons inzien kan hij beter een afhaal chinees worden want hij kan niet met een restaurant omgaan.
Dit nog nog nooit bij een chinees meegemaakt- Essen & Trinken 1
- Atmosphäre 1
- Bedienung 1
- Preis/Qualität 1
Kommentare umgehend diese Rezension
Loggen Sie ein um zu kommentieren
Sie können nicht anonym auf einer Rezension kommentieren. Bitte loggen Sie ein oder erstellen Sie ein neues Profil um zu kommentieren.
-
Geachte mevrouw/meneer
Wat jammer, dat u met een slechte ervaring bij ons restaurant naar huis bent gegaan. Het kan
natuurlijk altijd, dat een klant niet tevreden is. Wanneer een klant daar open voor staat, proberen wij
in gezamenlijk overleg naar een oplossing te zoeken. Dat hebben we met u ook geprobeerd, maar u
was zo boos, dat enig overleg bijna onmogelijk was.
Klachten nemen wij altijd serieus, mits ze niet via social media worden geleverd. Uw eerste klacht
was in het restaurant aan tafel. Die avond was ik zelf niet aanwezig, maar mijn medeweker heeft telefonisch contact met u geregeld, zoals u zelf in eet.nu ook aangeeft. Tijdens dat gesprek bereikten we elkaar niet en dat niet alleen door een taalbarrière, maar ook door uw boosheid. Of dat terecht was of niet wil ik niet bediscussiëren, maar het zorgde wel naar beide kanten voor een drempel.
Mijn medewerker had u eerder na binnenkomst er al op gewezen, dat wij op weg zijn naar een compleet nieuwe menukaart en al afscheid hebben genomen van de oude. Voorlopig maken we gebruik van een tijdelijke kaart. De medewerker vertelde ook dat de porties weliswaar kleiner zijn,
maar ook dat de prijzen op de nieuwe kaart lager zijn. Toch wilde u bestellen vanaf de oude kaart,maar wel met de kleinere nieuwe porties.
Waarom kleinere porties? Wij hebben de ervaring, dat mensen in het restaurant lang niet alles
opeten. Soms blijft zelfs de helft over. Navraag van onze kant leerde ons, dat het vooral is omdat er teveel wordt geserveerd en niet omdat het niet lekker zou zijn. Die nodeloze verspilling willen wij voortaan voorkomen door kleinere porties aan te bieden. Wanneer iemand nog honger heeft, mag hij of zij dat melden, dan zoeken we gezamenlijk naar een
oplossing. Maar ik kreeg die kans niet van u. U liep boos weg en weigerde zelfs nog koffie te drinken of een ijsje te eten, wat wel bij het door uw gekozen gerecht was inbegrepen. Ik wil u alsnog aanbieden op een rustig moment samen bij een kop koffie te praten over wat is
voorgevallen. U geeft zelf aan dat het eten bij ons op basis van ervaringen bij het afhalen lekker is.Het zou toch jammer zijn daar geen gebruik meer van te maken. Wij willen op onze beurt geen structurele klant verliezen en een goed gevoel bij de klanten creëren.
Daarom zou het toch mooi zijn om samen hierover te praten en te zoeken naar een compromis.
Wanneer u daar gebruik van wilt maken, kunt u mij bellen in het restaurant (073-6426262) of mailen
op info@kwai-wan.nl
Met vriendelijke groet
Jack Liu
Chinees-Indisch Restaurant Kwai-Wan -
Er was gevraagd om een reactie die heb ik gegeven op info van kwai wan.
Alles uit gelegd en gevraagd om een antwoord erop .Maar er wordt niet gereageerd. Waaruit wij opmaken dat ze het ze niets uit maakt hoe klanten erover denken
Hoe ze behandeld worden. Er wordt gewoon niet naar je geluisterd.want ze reageren gewoon niet.dus een oplossing wordt er niet geboden .ook niet als je ter plaatse klaagt
