Dudok in Arnhem

Veel te duur voor wat je krijgt. We stonden voor de keuze; garnalenkroketten met twee boterhammen voor € 13,50 tegenover gewone kroketten met twee boterhammen voor € 8,50. Gekozen voor de garnalenkroketten die net zo groot waren als twee aardappelkroketjes met lichte obesitas. Normaal klagen wij niet zo gauw (ik weet het, dat zegt iedereen maar in ons geval echt echt echt zo) maar dit was echt absurd. Ik heb altijd geleerd dat je eerst moet klagen, vóórdat je gaat eten. Dus we gingen wachten op de serveerster. Aardig meisje overigens maar ze had teveel gasten te bedienen dus ze zag ons niet. Eten werd koud dus onderhand. Zelf maar even naar haar toe gelopen op een gegeven moment, ze riep de 'vloermanager' erbij. Laatstgenoemde kwam verhaal halen. Nou, die mevrouw kan nog wel een cursusje klachtenafhandeling (omgaan met klagende mensen) gebruiken. Ze keek erg geïrriteerd toen we klaagden over het formaat versus de prijs. Dat was 'onze mening' zei ze 'voor Dudok is dit normaal', maar ze mocht een uitzondering voor ons maken (we kregen extra). Toen door ons werd aangegeven dat de eerste kruketjes inmiddels koud waren zei ze 'nou die had u toch op kunnen eten?! '. Nou dat zeg je toch niet, je moet eerst klagen en dan eten. Ze gaf nog even aan dat altijd alles goed gaat qua snelheid bij Dudok etc en griste het bord weg.

Alhoewel we blij zijn dat er een oplossing was, was de manier waarop is erg onvriendelijk en onprofessioneel. Wellicht krijgt deze mevrouw vaak klachten op haar bord waardoor ze zich kribbig en defensief opstelt.

De sfeer is ook niet echt gezellig dus hier komen wij niet meer terug!