-
Natasja Vermeulen 28 PunkteÜbersetzen von Nederlands in Deutsch
12 juni hadden mijn vriendin en ik een reservering staan bij Mojo. Deze online gemaakt en daar ook de bevestiging van gekregen. We melden ons maar wat blijkt omdat we niet telefonisch hebben gereserveerd zijn we niet welkom en dat niet welkom is zachtjes uitgedruk. We laten zien dat we toch echt gereserveerd hebben maar vanaf de allereerste seconde is er een vijandige houding. Het systeem om te reserveren staat dicht dus het kan niet dat u gereserveerd hebt. We laten de reservering zien maar daar heeft ik vermoed de eigenaar geen boodschap aan (kwam er vaker met nadruk op vaker en vaak is hij er, en zeg eerlijk heb het nooit een sprankelende gastheer gevonden maar het eten was er goed) moesten we maar met het boekingssysteem contact opnemen en in niets was het vooral zijn probleem. Het feit dat je gewoon toch echt zwart op wit een boeking hebt staan interesseerde hem nul. Geen excuses geen goh wat vervelend geen ik begrijp dat dit voor jullie ook niet leuk is. Nee hoor meteen vanaf de eerste seconde ons probleem. Omdat we niet meteen weg gingen en de rij achter ons langer werd en hij zich misschien gesterkt voelde door dat begon hij te schreeuwen dat we op moesten flikkeren. Uiteraard hebben we dat met heel veel plezier gedaan en zal er ook nooit meer een stap binnen zetten.
Kommentare umgehend diese Rezension
Loggen Sie ein um zu kommentieren
Sie können nicht anonym auf einer Rezension kommentieren. Bitte loggen Sie ein oder erstellen Sie ein neues Profil um zu kommentieren.
-
Mo-JoVon Restaurant
Beste Natasja Vermeulen,
Allereerst excuses voor de late reactie.
Door alle omstandigheden resulterend door het Coronavirus en de nieuwe regels van de overheid was het de laatste tijd erg hectisch in de horeca industrie, zo ook bij ons.
Omdat er maar dertig personen in het restaurant mogen zijn, hadden wij om meer grip op de situatie te hebben, de online reserveringen uitgezet. Wij werken met een systeem dat automatisch alle reserveringen aanneemt zolang er tafels zijn. Dit kunnen wij niet zelf aanpassen en hebben wij meteen aangegeven bij desbetreffend reserveringsbedrijf dat dit uit moest. Door de drukte konden zij dit ook niet meteen verwerken. Onze collega's hebben hierna reserveringen geannuleerd door de desbetreffende personen te mailen of te bellen. Het kan zijn dat hier een geval van miscommunicatie is ontstaan en dat onze email bijvoorbeeld bij u in de spambox is beland.
Wij betreuren het dat we u niet konden ontvangen en u een leuke avond konden geven. Het was voor ons onmogelijk om meer dan dertig gasten in het restaurant te hebben en iedereens gezondheid op het spel te zetten. We vinden het ook niet acceptabel hoe u behandelt bent. Wij hebben deze situatie besproken en afgehandeld met de desbetreffende collega. Namens hem ook zijn oprechte excuses.
Wij hopen u graag nog een keer te ontvangen om te laten zien dat dit niet de normale gang van zaken is!
Wij wensen u nog een hele fijne dag
Met vriendelijke groet
Team Mo-Jo
