Van der Valk in Heerlen

Wat een een teleurstelling, dat zomerbuffet.
-Er werd zeer weinig aangevuld. En na een uur rustig afwachten hebben we er toch iets van gezegd. De medewerkers zeiden dat ze al minder bij vulden omdat het al bijna afgelopen was?
-Er werd dus slecht en soms helemaal niet bijgevuld. Sommige bakken heb ik niet gevuld gezien. Het is niet overdreven, er waren meer mensen aan het klagen.
-Wat er was, was kwalitatief goed, maar soms waren er, doordat de bakken leeg waren, slechts vreemde combinaties in eten mogelijk.
-Daarnaast waren er nagenoeg geen vegetarische opties.
-Er werd ons verteld dat ze dit buffet normaal gesproken niet deden, het was ook nog extra druk met de gasten van Andre Rieu, werd gezegd. Erg leuk allemaal, maar wij zijn ook gasten. Met z’n negenen nog wel. We voelden ons niet gehoord.
-We werden op een gegeven moment zelfs gesommeerd om aan de toetjes te beginnen, daar de tijd bijna om was. We hadden naar ons idee nog 45 minuten (het zomerbuffet zou 2,5 uur duren) maar de serveerster zei brutaal dat we dan maar eerder hadden moeten reserveren omdat over een kwartier om 20.00 Uur het buffet gesloten zou worden. Er had mij bij reservering niemand op geattendeerd, ook op de website wordt er niet gesproken over een vaste aanvangstijd.
- Ook was er na 20.00 Uur geen drankje meer te bestellen, wat inhoudt dat we maar 2 uur hebben gegeten en gedronken.

Ik klaag bijna nooit in een restaurant, maar dit was ongehoord. Ik heb ook een klacht geschreven. Maar met zowel onze mondelinge als schriftelijke klacht is niets gedaan. Er komt gewoon geen reactie.
Diep triest…