Happy Italy in Rotterdam

Toch alweer vier jaar geleden dat ik een heel positieve recensie geschreven heb over Happy Italy aan de binnenrotte. Maar we zijn er desondanks niet meer geweest sindsdien. Gisteren gingen we met vier personen naar de bioscoop en vooraf gingen we ergens eten. Dat werd dus eindelijk weer eens Happy Italy. We waren er rond half zes en nu stond er wel een rij buiten. Maar het verloop was groot en na een minuut of vijf á tien waren we binnen en werden we vriendelijk verwezen naar een prima tafeltje aan het raam. De locatie hier is helaas wel een grote ruimte met een hoop herrie die doet denken aan de welbekende vreetschuur die je ook zou verwachten bij Happy Italy. De bediening was echter weer heel vriendelijk en correct. Ze vergaten weliswaar het bestek, maar dat werd snel en correct opgelost. En daarmee heb ik alle negatieve dingen weer gehad. De rest was allemaal weer uitstekend. Lekker eten voor een erg lage prijs. Mijn pizza tonno was in vier jaar 50 cent duurder geworden lees ik terug bij mijn oude recensie. Tsja, dat is nog steeds de maximale prijs / kwaliteit verhouding dus. En de kaart is volgens mij ook nog steeds exact hetzelfde. Dat zou eventueel ook een minpuntje kunnen zijn. Maar niet als je er eens in de vier jaar komt natuurlijk.

Wij hebben 15 minuten in de plenzende regen buiten gewacht om naar binnen te mogen bij Happy Italy. Toen wij de eerstvolgende in de rij waren besloten wij snel even naar binnen te glippen om de kou te ontsnappen. Die 20 / 30 seconden zouden niemand storen dachten wij.

Wij werden echter heel grof gewezen op het feit dat wij zonder 'uitnodiging' niet binnen hadden mogen komen. Toen mijn vriendin antwoordde dat er genoeg vrije tafels zijn voor alle mensen en dat we dus niet buiten hadden hoeven wachtten opende ze de deur met de boodschap: "Als je ons concept niet respecteert hebben wij geen tafel voor je".

Vervolgens vroeg ik haar naar haar manager omdat ik een dergelijke toon tegenover mijn vriendin niet waardeerde. Vervolgens begon ze te lachen en zei ze, "dat dacht je, Ik ben de manager."

Vervolgens kwam een andere dame (schijnbaar ook manager?) erbij en hadden ze openbaar een discussie over wie van hun met ons zou 'dealen'. De tweede dame hoorde ons verhaal aan en zei dat er inderdaad geen tafels zijn voor 'mensen zoals wij'.

Het enige wat wij zeiden is dat we het niet eerlijk vonden om in de regen te moeten wachtten en dat wij bij binnenkomst worden afgeblaft omdat wij schijnbaar die 20 seconden langer hadden moeten blijven wachtten totdat wij een openbaar gebouw mochten betreden.

Wij komen hier nooit meer terug!

On the 29th of April 2018 my partner and I visited Happy Italy to have dinner.

We were waiting outside in the rain for about 15-20 minutes in a big line. As soon as we approached the door when several groups in front of us were allowed in the door was smashed in front of us.

Since it was very cold and it was our turn we decided to step inside, usually when we come here we do this without problem just like people who come for takeout.

While we were waiting inside we noticed there were numerous empty tables throughout the restaurant even though there was a huge line outside waiting to be let in.

When the waitress approached us she rudely mentioned that we weren't allowed to come in without invitation and when I said that there are a lot of tables empty and that there are a lot of people waiting outside they replied with the following statement.

"This is our restaurant and our policy. We decide how to treat our guests and fill our tables." Then she opened the door and gestured that we should with the following comment: "If you don't like it you can gladly leave."

After that I asked for a manager and she said that she is the manager and started complaining about us to her coworker which took her place. She was also very rude and that they choose who they seat and who they don't seat and that we're not welcome.

I never experienced this kind of service anywhere else, not even at a McDonalds or local doner kebab place.

Chains like Happy Italy should not be allowed to treat customers like this and hire people who actually know how to respect a customer. You can't fight with a customer in the middle of a restaurant while you're supposed to be servicing them. That is what you pay for aside from the food.

I will never visit this place again, but hope that there management will read this and be familiar with what is going on in there restaurants.