Eetcafé Iguana in Breda

Normaal gesproken voel ik mij niet geroepen om een review te plaatsen, op de meeste plekken waar je komt wordt je immers redelijk tot normaal geholpen. De ene keer smaakt het eten lekkerder als de andere keer. Dit is de eerste keer dat ik een review plaats omdat ik hoop dat degene die dit lezen niet dezelfde ervaring gaan ondervinden als ons, wees dus gewaarschuwd.

Vrijdagavond hadden we kaartjes voor het Chasse theater voor een voorstelling van 20.00. We kwamen om 18.05 binnen in het restaurant om een hapje te eten, het was er gezellig druk. Wat mij meteen op viel was dat we al 15 minuten hebben moeten wachten alvorens ons om een drankje werd gevraagd. Toen daarna de menukaart kwam vroeg men of ze rekening moesten houden met een voorstelling of film. Dit verraste mij positief en heb toen aangegeven of het 3 gangen menu qua tijd haalbaar was, dit was geen probleem. Na de bestelling zijn we van diverse drankjes voorzien. We hadden nacho's met 2 sauzen besteld bij onze voorgerechten, hier hebben we 30 minuten op moeten wachten. Toen we om 19.00 onze voorgerechten op hadden hebben de lege borden een hele tijd op tafel gestaan en zijn deze niet opgemerkt. Toen ze de borden af kwamen halen heb ik gevraagd of het allemaal nog binnen de tijd haalbaar zou zijn, hier ja op geantwoord. Om 19.20 heb ik wederom gevraagd ( volgens mij de bedrijfsleider) of de hoofdgerechten onderweg waren, ik kreeg als antwoord dat ze klaar stonden. Om 19.30 vroeg ik er nog een keer om en ze stonden al weer klaar zeiden ze. Om 19.38 ben ik opgestaan en naar de "bedrijfsleider" gelopen en aangegeven dat we geen hoofd en nagerecht meer hoefden te hebben. Daarbij reageerde deze zeer laconiek en arrogant, het was bijna klaar en het is maar 5 minuten lopen naar het Casse theater. Oftewel niet zeuren maar gewoon even snel hoofdgerecht eten en nagerecht naar binnen proppen en dat alles binnen 15 minuten voor aanvang van de voorstelling. Dit is zelfs 2 keer door hem herhaald. Het was immers maar 5 minuten lopen, jas ophangen en dan nog naar de zaal toe om de juiste stoelen op te zoeken. Toen ik aan gaf dat ik hier niet mee akkoord ging kwam de opmerking: "dan eet ik de hoofdgerechten zelf wel op". Ik heb hem aangegeven dat ik die opmerking niet kon waarderen en dat hij nogal laconiek omging met de opmerkingen, er waren op dat moment inmiddels meerdere klachten van langwachtende mensen. Uiteindelijk heb ik de rekening betaald voor wat we hadden genuttigd, dit was 40 euro voor 2 voorgerechten, koude nachos als bijgerecht, 2 desporados en wat frisdrank. Ik heb dus meer aan drankjes betaald dan aan eten. We zijn dus van 18.05 tot 19.45 binnen geweest dus 1 uur en 40 minuten. Toen ik aangaf dat ik zelf 2 horeca bedrijven heb en dit nog nooit had meegemaakt kreeg ik alleen een blik van " lekker belangrijk, het doet mij niets". Als hij nu een beetje zakelijk instinct had gehad had hij ook kunnen zeggen: Sorry we hebben de tijd fout ingeschat, de laatste 2 drankjes zijn van het huis en hoop dat u de volgende keer alsnog van onze gerechten komt genieten. De geserveerde voorgerechten waren vers en lekker moet eerlijkheidshalve gezegd worden.

Naast ons zat een stel vanaf 17.45 en hadden hun hoofdgerecht om 19.20. Deze zijn tegelijk met ons boos en teleurgesteld vertrokken en hebben niet eens meer op hun bestelde nagerecht gewacht.

Jammer als je gefrustreerd een restaurant uit loopt, 40 euro lichter en nog honger. Ik baalde achteraf dat ik de rekening volledig betaald heb maar oke we hebben er wel een klein beetje voor gegeten.

Bij het Chasse theater hadden ze gelukkig nog broodjes te koop voor de voorstelling, deze hebben we in onze tas gepropt en op onze stoel tijdens de voorstelling opgegeten.

Jammer van deze nare ervaring, daarom ook deze lange recensie. Op zich is het restaurant gezellig en op een goede locatie, het eten tot het hoofdgerecht was prima. Alleen de organisatie moet beter worden neergezet en de bedrijfsleider moet een flinke opfriscursus krijgen want zo kun je niet met klanten om gaan. Misschien alleen gaan eten als het minder druk is zodat de bediening en de keuken de druk wel aan kunnen?

Misschien krijg ik nog wel een reactie van het restaurant maar ik ben er bang voor...........