Linke Loetje in Schagen

Zeer slechte service...

- Ruim van te voren een speciaal tafeltje voor twee gereserveerd.

- Dag van te voren is deze tefelonisch bevestigd nog steeds geboekt te zijn.

- Bij aankomst was het restaurant zwaar overboekt.

- Even wachten aan de bar was niet mogelijk omdat daar al te veel mensen aan het wachten waren.

- We werden zonder excuus met onze jassen aan bij de deur geposteerd waar het hele restaurant ons al etend en drinkend kon zien staan.

- Uiteindelijk kregen we het slechtste tafeltje, met de tocht van de gang in je nek, op de looproute van het personeel, en gasten die af en aan liepen van en naar het toilet.

Uiteindelijk zijn we naar een andere restaurant gegaan waar we wel welkom waren.

Naderhand nog een email gestuurd om ons ongenoegen te uiten en Linke Loetje de kans te geven z'n fout te herstellen.

Antwoord 1: we nemen het op met onze manager. Wederom geen excuses.

Antwoord 2 (na 3 weken later een herinnering te hebben gestuurd): We hebben 20.000 klanten per jaar, dan zoekt u toch lekker een ander restaurant...

Ongelooflijk... Linke Loetje gaat overduidelijk voor het geld en niet de klant tevredenheid, zelfs niet als je na afloop de moeite neemt om feedback te geven en ze de kans geeft hun fout te herstellen.