Damascus in Arnhem

Als je binnenkomt heeft het meer weg van een shoarmatent dan een restaurant. Geen gezellige inrichting, kinderen (ook van personeel) lopen heen en weer tussen de tafels en een koele ontvangst terwijl we hadden gereserveerd.

Tot ons ongenoegen merkten we dat onze dorade en lamskoteletten uit de diepvries werden gehaald die in de toiletruimte stond!! Uiteindelijk kwamen beide gerechten droog en doorgebrand op ons bord. De frisdrank kwam in blik met rietje op tafel.

We hadden een 3-gangenmenu gereserveerd met een Groupon. Toen ik vroeg of het nagerecht, de baklava, vervangen mocht worden door een tweede voorgerecht of salade omdat ik dit niet lust werd dit gewoon geweigerd. Daarna vroeg ik of het dan vervangen kon worden door de soep, maar dit mocht ook niet. De eigenaar beweerde dat het duidelijk in de Groupon stond dat het nagerecht bakkava was. Deze informatie stond echter niet in de Groupon welke ik in december heb gekocht. Ik liet ook de uitgeprinte Groupon zien aan de eigenaar, waarop ook hij niet kon aanwijzen waar het stond. Toch bleef hij bij zijn besluit. De serveerster excuseerde zich meerdere malen voor de starheid van haar baas.

In mijn ogen is Groupon een leuke manier om een nieuw restaurant te leren kennen, maar deze eigenaar is meer een korte termijn ondernemer en denkt meer aan wat het nu opbrengt in plaats van goodwill en je klanten tevreden te stellen.

Wat ons betreft niet voor herhaling vatbaar!