Van der Valk in Harderwijk

Maandag j.l gebeld" kunnen we een restaurant bon bij u inleveren?" antwoord "ja". Donderdag jl. gebeld: "we willen graag komen eten rond kwart voor zeven, nog even een keer vragen: we kunnen toch echt een restaurant bon bij u inleveren?" antwoord "ja hoor".

Later op donderdagavond: lekker gegeten, toen even afrekenen en daar kwam het: ik heb slecht nieuws; met deze bon kunt u niet betalen, dus u heeft een probleem (??). Manager erbij, die herhaalde hetzelfde, geen discussie mogelijk. Ze gaven wel toe dat de vraag was gesteld en dat men ja had gezegd, maar nee, deze bon namen ze niet in (restaurant kado bon) want daar waren ze niet bij aangesloten. Excuses tot vervelens toe, maar of we maar even wilden afrekenen. U heeft toch zelf twee keer verkeerde informatie gegeven? Ja sorry!

Het was een cadeautje en we zullen het elders wel kunnen verzilveren, maar we zijn met een vieze smaak het restaurant uitgelopen. Klantvriendelijkheid was mijlen ver te zoeken in dit restaurant!! Ons zien ze er niet weer.