McDonald's in Maastricht

Geachte Heer/Mevrouw,

Vandaag (25-05-2015) hebben wij een bezoek gebracht aan MacDonalds Maastricht Geusselt. Wij zijn hier om 00:15 aangekomen en wilden nog het restaurant binnen om wat te eten. Bij de deur aangekomen is de deur afgesloten terwijl er duidelijk op de deur staat dat ze elke dag het restaurant open hebben tot 1 uur 's nachts. Er staan meerdere mensen verbaasd te kijken die zich omdraaien en naar huis gaan.

Wij zijn in de auto gestapt en daarna toch maar door de drive gegaan. Na 15 minuten in de rij te hebben gestaan i.v.m. de drukte omdat iedereen door de drive wilde hebben wij onze bestelling geplaatst. Bij aankomst bij het 2e raam heb ik de manager op dat moment gevraagd waarom het restaurant gesloten. Wij kregen het botte antwoord "vanwege omstandigheden".

Wij hadden 4 big tasty menu's besteld groot met mayonaise. Bij uitpakken bestelling in de auto zijn de frieten koud, zakjes half gevuld, geen ijsklonten in de drank en de hamburgers in elkaar geflanst. Na teruggaan na het raam en het vertellen van onze klacht werden wij afgewimpeld met "ik heb geen tijd voor deze onzin ik heb het druk genoeg". Wij gaan graag naar de McDonald's maar hoe ze ons hier op deze manier behandeld hebben ben ik zwaar teleurgesteld! Tevens zat er ook geen bonnetje bij de bestelling.

Met vriendelijke groet,

Een teleurgestelde klant,

Dwayne Simon