Honky Tonk in Schoorl

Na een leuke dag op de klimduin dachten we het gezellig af te sluiten bij Honky Tonk, we namen op tijd plaats, zodat we daarna naar huis konden gaan en de kindjes op tijd naar bed konden.

Helaas, we moesten erg lang wachten op het eten en dat met een tafel vol kleine kinderen.

Vooraf: mandje brood, duurde 20 minuten.
Hoofdgerecht: simpele gerechten als patat en een burritos, duurde minimaal 1,5 uur.

Aan 3 verschillende serveersters gevraagd hoelang we nog moesten wachten op het eten, als we dat wisten hadden we de kids nog even op de klimduin laten spelen. De serveersters beloofden het na te vragen maar we kregen geen antwoord.

Uiteindelijk de vraag gesteld aan de 'bedrijfsleidster?'. Dat liep helemaal uit op een fiasco. Bedrijfsleidster mag een cursus klantvriendelijkheid gaan volgen. Beschuldigde mij onterecht ervan dat ik tekeer ging, ik kan zeggen, ik ging echt niet tekeer. Ik heb alleen gevraagd waar het eten bleef en hoelang het nog zou duren. Lichtelijk geïrriteerd, dat wel, maar wat wil je met een huilende baby die nu eindelijk weleens wil slapen en een peuter die een enorme trek heeft gekregen na een dag spelen op de klimduin en 2 kinderen die nog wel willen spelen maar niet van tafel kunnen omdat we niet weten hoelang het nog zou duren.

De bedrijfsleidster toonde absoluut geen begrip en van het woord klantgericht heeft ze nog nooit gehoord denk ik. Er werden geen excuses aangeboden, nee het was druk, dan duurt het altijd lang. Een rare smoes want zo druk was het nou ook weer niet. Mensen die later binnen kwamen dan ons hadden eerder hun eten.
Er werd niet geanticipeerd op het feit dat er kleine kindjes mee waren, waaronder een baby en een peuter van 2 jaar.

Tip voor de bedrijfsleidster: volg een cursus klantgericht denken, wees open en eerlijk en als je je werk niet aan kan, geef dat dan aan bij jouw baas, maar ga niet je klanten beledigen.
Uiteindelijk heeft één serveerster het nog goed opgepakt. Zij heeft ons excuses aangeboden voor de gang van zaken. Chapeau, de bedrijfsleidster kan daar nog veel van leren.

Het eten: de sla was niet goed schoongemaakt; zand zat er nog in.
Prijs/kwaliteit: veel te hoge prijzen voor zulke simpele gerechten.
Locatie: is geweldig, jammer dat wij deze ervaring hebben gehad. Zeer teleurstellend.