-
Paul 24 PunkteÜbersetzen von Nederlands in Deutsch
Kan kort zijn, gewoon slecht. Afbakbrood wordt onafgebakken geserveerd. BBQ komt niet overeen met de menukaart. Als je vraagt om de missende gerechten kan je deze tegen (ruime) betaling krijgen al gaat het niet van harte. Als je tenslotte bij het afrekenen vraagt waarom er extra friet op de rekening staat (we hadden geen friet gehad) wordt je gewoon uitgescholden!
Heb klacht bij management ingediend. Men beloofde het goed te maken maar heb tot op heden (4 dagen later) geen reactie ontvangen.
Er zijn veel meer en betere opties in Scheveningen, Sol beach kan ik iedereen afraden.- Essen & Trinken 5
- Atmosphäre 1
- Bedienung 1
- Preis/Qualität 1
Kommentare umgehend diese Rezension
Loggen Sie ein um zu kommentieren
Sie können nicht anonym auf einer Rezension kommentieren. Bitte loggen Sie ein oder erstellen Sie ein neues Profil um zu kommentieren.
-
Geachte heer Steijlen,
Nadat u mij belde op 3 juli met een klacht beloofde ik u het uit te zoeken en erbij u op terug te komen. Dat heb ik gedaan. Betreffende kelner vertelde mij zijn kant en de daarop volgende 2 dagen heb ik geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar u nam niet op.
Vooropgesteld vond ik uw telefonische “dreigement” om een slechte recensie op internet te zetten als ik u niet zo compenseren niet leuk. Maar dat terzijde.
Eerst inhoudelijk een reactie op uw klacht;
De bbq is de exacte invulling van de menukaart. Er zijn geen missende gerechten. Uw vrouw hield niet van de geserveerde aardappelsalade en vroeg om een groene salade. Aangezien deze salade niet in onze kassa programmering voorkomt sloeg de kelner dit aan als een portie friet met daarbij een begeleidende tekst voor de keuken. Dit verklaart ook waarom het op de rekening stond. Dit is u ook duidelijk uitgelegd.
Tot aan het afrekenen was er geen ontevredenheid.
Ja onze kelner is grof naar u geweest, helemaal fout. Maar wel nadat uzelf erg grof werd. Nu staan er 2 recensies , op Iens en facebook. Naar onze mening is dit onterecht.
Had ik u wel kunnen bereiken in de daar opvolgende dagen had ik dit normaal met u kunnen bespreken. Ondanks de onterechtheid had ik u gecompenseerd omdat er wellicht een hele menselijke reden was voor uw gedrag.
Het heeft niet zo mogen zijn, helaas!
Met gastvrije groet,
Marcel en betreffende kelner
