De Pulle in Hoogeveen

Gisteren heb ik met vijf anderen een high tea gehad bij De Pulle. Dit was geregeld via een actie van Groupon. Drie weken geleden was het via Groupon gereserveerd. Een medewerker van De Pulle heeft nog teruggebeld voor meer informatie over de reservering en gaf aan nog even contact op te nemen met Groupon voor alle details. Ze gaf hierbij aan dat wanneer ze niet terug zou bellen alles in orde zou zijn.

Daar aangekomen waren alle tafels bezet. De reservering was dan ook niet bekend. We hadden de formulieren van Groupon meegenomen en deze werden ongeveer vier keer zorgvuldig doorgelezen. Na ongeveer twintig minuten werd er een tafel klaargezet waar we maar even moesten wachten. Even later kwam de eigenaresse om vervolgens duidelijk te maken dat wij de reservering niet goed hadden gedaan en we de Groupon codes niet verzilverd zouden hebben. Dit was uiteraard niet waar; een medewerker had immers nog gebeld.

We hebben heel wat verwijten naar ons hoofd geslingerd gekregen met als afsluiter: "Met jou ga ik de discussie niet aan". Uiteindelijk nam de eigenaresse contact op met Groupon (iets wat ze ons wilde laten doen) en daar bleek dat de reservering bekend was. Helaas kon er geen excuses van af. In plaats daarvan plaatste de eigenaresse zichzelf in een slachtofferrol ("Dit is vervelend voor ons allebei. U begrijpt toch ook wel dat we vaak te maken hebben met oplichters.")

Al met al is het duidelijk dat we er alle zes niet meer naar toe zullen gaan.

Het eten was verder prima, maar er waren helaas naar ons inziens te weinig zoetigheden en teveel broodjes. De thee zou onbeperkt zijn, maar het werd karig geschonken.

Afgezien van de eigenaresse was het personeel zeer vriendelijk en behulpzaam.