Eetlokaal Zaartje in Heerlen

Met de teleurstelling en lichtelijke boosheid nog voelbaar, schrijf ik deze recensie.
Na een lange wachttijd werd ons voorgerecht op tafel gezet, de portie was erg klein maar smaakte wel (garnalenkroketje).
Ongeveer een uur later kwam ons hoofdgerecht, ik had stoofvlees gekozen, wat gereserveerd werd met frietjes.
Al snel kwam ik tot de conclusie dat de frietjes niet gaar waren, en het vlees "zwom" in een waterige bouillon-achtig goedje en was niet alleen niet goed doorgegaard maar ook nog eens totaal smakeloos.
Vervolgens hebben we ruim een kwartier geprobeerd contact te krijgen met het personeel om dit door te geven. Tevergeefs.
Mijn tafelgenoot had iets meer geluk, haar vlees (wederom minimale portie) was in orde.
Echter, de frietjes waren voor 2 personen dus konden niet genuttigd worden.
Toen er eindelijk iemand aan tafel kwam werd onze klacht aangehoord en gecommuniceerd met de eigenaresse.
De medewerker in de bediening kwam terug en gaf aan dat het weliswaar een schrale troost was maar dat we een kopje koffie van het huis kregen.
Vol ongeloof hoorde we dit aan, en hebben dan ook aangegeven dat dit inderdaad een schrale troost was en een oplossing van niks.
We konden op dat moment niet meer dan onze bestelling van het dessert doorgeven.
Ik koos op dat moment voor het kaasplankje, "om toch iets hartigs te kunnen eten".
Na het opnemen van de bestelling, en nogmaals aanhoren van ons ongenoegen, kwam er toch de mogelijkheid om een nieuw hoofdgerecht te bestellen.
Hiervoor heb ik bedankt, we hadden inmiddels 'gegeten en gedronken'.....
Dessert was prima.

Grootste misser in dit geheel was dat de eigenaresse 2 uur lang stoïcijns glazen geeft staan schoonmaken achter de bar en zich niet liet zien bij de gasten. Heeft binnen ons zichtsveld kennis genomen van niet alleen onze klachten maar van meerdere mensen om ons heen. Te lange wachttijd, te kleine porties en zeer onpersoonlijk. Slechte klachtenafhandeling, had makkelijk opgelost kunnen worden..

Jammer! Wat was het leuk geweest om deze mooi ingerichte zaak aan te kunnen bevelen bij vrienden en collega's.