't Munstercafé in Roermond

Gezellig een dagje uit met mijn vriendin en mijn broer. Wij kozen ervoor hier te lunchen daar het er gezellig druk was.

We bestelden de kroketten met brood, een uiensoep en een kippenpasteitje met frites. De bediening was vriendelijk en het eten zag er smakelijk uit.

De kroketten waren lekker, de uiensoep ook al was deze nogal gezouten maar het kippenpasteitje smaakte vreemd. Alsof deze was, omgeslagen", want deze smaakte zuurlijk. Na hier alle 3 van geproefd te hebben riepen we de bediening om dit te melden.

Men nam het correct mee en bij terugkomst gaf de serveerster, tot onze verbazing, aan dat de kok aangaf dat er niks mis was met de pastei. Wij mochten echter probleemloos iets nieuws kiezen en bestelden nog een uiensoep.

Daar het grootste deel van de portie frites mee terug was gegaan op het bord van het kippenpasteitje, lieten we de rest van de frites ook mee teruggaan. Met soep was dit geen ideale combi.

Het voelde niet meer gemakkelijk, we kregen de indruk doordat meerdere medewerkers onze kant op keken, dat men ons lastige klanten vond. Dit kan echter ook slechts ons idee zijn geweest.

Met afrekenen was ik extra alert of men het kippenpasteitje niet in rekening bracht, noch de frites die waren teruggegaan, en ik vroeg dit nog extra aan de jongeman die hiervoor aan onze tafel kwam. Hij zei dat alles van de bon was afgehaald.

Na betaling kreeg ik echter geen rekening, ik vroeg hier alsnog om. Een andere jongeman bracht deze vervolgens en u raadt het al… de frites waren gewoon in rekening gebracht.

Ik heb de medewerker bij wie ik heb betaald hierop gewezen en na enkele minuten kwam hij terug met het geld dat teveel in rekening was gebracht.

Normaliter geven wij fooi, maar nu niet. Wij kijken niet terug op een leuke afsluiting van de dag. Dit vinden wij jammer en we verwachten meer van mensen die in de horeca werken. Je klant is je gast, ons inziens ga je hier beter mee om. Een simpel excuus voor de vergissing was al goed geweest.

Al met al iet voor herhaling vatbaar, jammer, want het is een leuke zaak.
Echter met inrichting alleen ben je er nog niet.