Intermezzo in Hilvarenbeek

Wij hadden gereserveerd voor een groep van 9 personen. Omdat we tijdens de autosafari van Safaripark Beekse Bergen in een file kwamen te staan, belden we netjes van tevoren om te melden dat we waarschijnlijk wat later waren dan de afgesproken half zes. Als reactie kregen we te horen: "Dat had je kunnen weten". Ook kregen we te horen dat we om half acht weer plaats moesten maken voor anderen. Hierdoor gingen we al niet met een positief gevoel naar het restaurant, waar we overigens vrij keurig om kwart voor zes arriveerden.

De eigenaar begon overigens gewoon erg vrolijk en gezellig (net als wij), maar al met al zijn we niet te spreken over de klantvriendelijkheid van dit restaurant. Zo kon een karaf kraanwater er niet vanaf, we moesten het doen met een fles water van €6,50. Ook al betaalden we voor bijna 80 euro aan drankjes. Later nog maar een keer gevraagd aan de serveerster en toen kon het wel. Althans, dat dachten we. Later op de rekening zagen we dat deze karaf €3,50 kostte en bleek het geen kraanwater, maar fleswater te zijn. We hebben verhaal gehaald en ons werd uitgelegd dat ze het hier van moesten hebben met Social Deal-reserveringen. Toen we vroegen waarom ze niet duidelijker waren geweest over wel/geen kraanwater, liep de eigenaar midden in het gesprek weg.

Ook werd er bijna heet theewater over ons geknoeid door een vrouw die erg aan het shaken was bij het uitdelen van de koffie en thee (die we al lang en breed op hadden omdat we pas veel later onze desserts kregen!).

Het eten was voor de rest goed, maar als je een actie start op Social Deal (omdat het wellicht niet zo goed gaat met je zaak?) probeer dan op zijn minst klanten aan je te binden, in plaats van ze weg te jagen door een gebrek aan klantvriendelijkheid...