-
Übersetzen von Nederlands in Deutsch
Dinsdagavond rond 19:20 zijn we neergeploft op het terras waarna al snel gevraagd werd wat we wilden drinken. Tevens hebben we het menu gevraagd om wat lekkers uit te zoeken voor als in gezelschap compleet was. Aangezien het even duurde voordat het gezelschap compleet was hebben we een broodplankje besteld en daar duidelijk onze allergieën bij vermeld zoals Noten, pijnboompitten en dus ook Pesto. Omdat er tappenade bij het plankje zit en dat altijd een risico is met allergenen, daar zelfs nog extra navraag naar gedaan. Het was veilig. Na een paar stukjes brood met Aioli en Kruidenboter gegeten te hebben kreeg ik een allergische reactie. Bij navraag aan de kok blijkt er Pesto door de kruidenboter te gaat. Helaas komt er op dat moment weinig meer uit dan een sorry. Zelfs niet wat kan ik nu voor je doen, kan ik hulp inschakelen. Helemaal niets. Dit vindt ik dubbel fout. Horeca, begrijp eens hoe heftig allergieën zijn en ben er bewuster mee bezig. En als het dan toch fout gaat, zorg dan op zijn minst dat je klant geholpen wordt als hij hulp nodig heeft (112 bellen, huisarts, taxi voor naar de Huisartsenpost, iets). Helaas dus een erge afrader.
- Essen & Trinken 5
- Atmosphäre 5
- Bedienung 1
- Preis/Qualität 2
Kommentare umgehend diese Rezension
Loggen Sie ein um zu kommentieren
Sie können nicht anonym auf einer Rezension kommentieren. Bitte loggen Sie ein oder erstellen Sie ein neues Profil um zu kommentieren.
-
Beste Vincent, dank je wel voor je reactie want jou feedback helpt ons om Lokaal Zeven te verbeteren. Ik vind het heel vervelend en begrijp dat dit zeker niet fijn voor jou was. Vanwege het risico wat een voedselallergie met zich mee kan brengen, hebben we een vaste receptuur voor alle gerechten om deze situaties te voorkomen. Helaas is daar vanaf geweken; dat was niet goed en dat zal zeker niet meer gebeuren. Daarom onze welgemeende excuses. En dat je reactie zo heftig was, heeft ons bedienend personeel niet gezien. Hoe gaat het nu met je? Zou je contact met me op willen nemen zodat we je ervaring persoonlijk kunnen bespreken? Stuur me je gegevens via info@lokaalzeven.nl. Met vriendelijke groet, Marie-José van Team Lokaal Zeven.
-
Ik ben in gesprek gegaan met de eigenaars van het restaurant die nogmaals aangegeven hebben het verschrikkelijk te vinden wat er is gebeurt. We hebben naar elkaars verhaal geluisterd en ideeen uitgewisseld om in de toekomst soortgelijke voorvallen te voorkomen. Daarnaast hebben ze mij en mijn vrouw uitgenodigd om een keer bij de personeelsvergadering te komen vertellen over onze allergieen om zo de bewustwording bij het personeel nog verder te verbeteren. Ik vindt dit een super actie van de eigenaren, die duidelijk gepassioneerd zijn over hun eigen zaak en hun werk. Michael en Marie-José, dank jullie wel en tot de volgende keer.
