't Zusje in Rotterdam

Ruim van te voren reserveerden wij voor 4 personen bij ’t Zusje Rotterdam.
We ontvingen per post het leuke blad van het bedrijf en het was veelbelovend. Er is zelfs een Zusje Academy voor trainingen van het personeel!
Op de dag zelf (30 mei) konden er 2 personen onverhoopt niet mee en we hebben dat meteen telefonisch doorgegeven. Onnodig om 2 plekken bezet te houden, bij dit populaire restaurant.
Om 19.00 uur kwamen we binnen, maar helaas was er niemand die dat opmerkte. We stonden even te wachten, maar er gebeurde niks. Zelf maar naar iemand op zoek gegaan. De jongedame zei ons even de reserveringslijst te halen, we volgenden haar. Blijkbaar hadden we geen indruk gemaakt, want voor de tweede maal vroeg ze of we gereserveerd hadden. We kregen een tafeltje en vol enthousiasme keken we alvast naar de menukaart. Na ruim 20 minuten was er nog steeds niemand aan onze tafel geweest om een drankje op te nemen, terwijl er wel obers voorbij waren gelopen die totaal niet op of om keken. We besloten maar om weg te gaan, na ons beklag bij de ober te hebben gedaan, die wel zijn excuus aanbod maar ons niet de indruk gaf er iets van te begrijpen.
Onbegrijpelijk dat er zo weinig aandacht voor de klant is. Te weinig (ervaren) personeel? Dat is op zich niet onoverkomelijk, als er vanuit het management goed aangestuurd wordt,(maar ook hier was naar onze mening geen sprake van). Kortom anderhalf uur heen en weer gereisd om met een zware kater (en niet van de drank) het pand te verlaten. Eens maar nooit meer.