Alvero in Zoetermeer

17:06 Uur via jullie eigen website bestelt met het verzoek zo snel mogelijk te bezorgen.
Op thuisbezorgd staat een bezorgtijd van 40 minuten.
Na heel veel geduld, anderhalfuur, om 18:39 uur gebeld. Adres geverifieerd door alvero en de Mededeling was: bezorger is onderweg.
Om 19:29 uur weer gebeld, 50 minuten na vorige telefoontje, wederom adres geverifieerd en nog steeds kregen wij de mededeling bezorger is onderweg. Gemeld dat dit echt buitensporig lang duurt en dat als de pizza’s koud zijn we deze niet accepteren en nieuwe verwachten. Denk je optijd een pizza te bestellen…
20:09 uur nogmaals gebeld, wederom adres geverifieerd bezorger blijkt niet onderweg en bestelling is dus na 3 uur wachten nog steeds niet afgeleverd. Wel horen we nu ineens smoesjes met we haalden je door elkaar met een andere klant, na 3 keer bellen… Enigste wat ondernemer wil doen is de pizza’s komen bezorgen en wat gratis drank erbij doen. Ik wil geen drank, ik had gewoon 2 uur geleden mijn bestelling willen ontvangen! Na veel discussie geld terug geeist, hier was de ondernemer niet van gediend. We hebben de poot stijf gehouden en geeist dat het geld zou komen. Uiteindelijk is dit toegezegd door de eigenaar. Het restaurant ligt op 12 minuten fietsen van ons adres, na een uur: inmiddels 21:09 wederom gebeld waar ons geld bleef, je raad het nooit we hoorden dat de bezorger onderweg was… je begrijpt, ons vertrouwen is inmiddels tot het 0 punt gedaald. 10 Minuten later gaat gelukkig de bel en staat de bezorger voor de deur met een bedrag van 18,50 de 0,35 cent voor de iDeal betaling moeten we zelf maar betalen…
al met al een waardeloze ervaring, schofterig te woord gestaan, en wat ons het meest irriteert is het veelvuldige liegen van de eigenaar. Zo ga je niet met klanten om.

Helaas zijn ze op maandag gesloten, maar ik raad iedereen ten zeerste aan om hier niks te bestellen.