Lalouchi's in Utrecht

Sfeer, service en prijskwaliteit heb ik direct een 1 gegeven. Dat daarmee duidelijk mag zijn dat ik en mijn partner vanaf zojuist van tevreden klanten, ontevreden klanten zijn geworden.

Twee pizza’s besteld. Pizza’s afgehaald met de gedachte dat deze correct waren. Bij aankomst in een andere stad erachter gekomen dat de pizza’s voor 2 andere klanten bedoeld waren en dat onze pizza’s nog daar lagen. Telefoon gesprek: Chef beweerd dat dit is gecommuniceerd en geeft aan het eind aan dat het een communicatiefout was van beide kanten. Dat wij niet goed hebben geluisterd naar de pizza’s die hij opnoemde vanuit de keuken. Zonder compensatie zitten we nu met twee pizza’s die we niet kunnen eten door allergie en moeten we volgens chef maar naar de stad terugrijden om de goede pizza’s op te halen, want hij heeft het al zo druk en moet ze anders weggooien.