Cotto & Mangiato in Schiedam

Dit is 1 van de slechtste restaurants waar ik ooit heb GEPROBEERD te gegeten. Voor de goede orde, wij gaan met regelmaat uit eten. Soms naar wat duurder restaurants, soms naar de simpelere.

Onze verwachting was van dit restaurant simpel en geen hoge verwachting.
1830 met vrouw en kind van 4 binnen gekomen. Netjes door de ober welke er net 3 dagen werkte bediend en vrij snel voorzien van de menukaart en drinken. We waren aan het wachten op vrienden welke rond 1845 binnen kwamen. Iets voor 19h00 eten besteld. 3 x pizza en 2 x pasta, want drankjes en een fles rode wijn (die de kamer tempratuur al een paar graden was overstegen)

20h00 nog geen eten op tafel. Kind van 4 wordt ongeduldig. Gaat buiten voor de deur rennen.
Papa ziet een tafel van 4 vrijkomen en vraagt netjes of we van tafel kunnen wisselen gezien het eten al best lang duurt. Dit kon dus niet maar we zagen een ander stel wel van tafel wisselen. Na nog een keer vragen, de eigenaresse boos aan tafel verhaal halen waarom ik het voor een 2de keer vraag. Dit heb ik zelf niet direct mee gekregen maar hoorde ik achteraf.

Om 20h15 nog steeds geen eten op tafel. Gevraagd hoe lang het nog zou duren. 3 minuutjes zegt de eigenaresse. Ondertussen de tafel achter ons voorzien van 6 volwassen personen, hadden allen hun eten op tafel.

Ik heb op een zeer beleefde manier gevraagd naar de eigenaresse van het restaurant. Ik heb gevraagd om buiten het terras (dus niet op het terras in aanwezigheid van al haar gasten) om met haar te praten dat ik het vreemd vond dat ons eten nog niet geserveerd was.
De beste eigenaresse was niet aanspreekbaar en reageerde boos, absoluut niet klant vriendelijk en eigenlijk zeer aggressief. We moesten maar direct weg gaan.
Dit hebben we dan dus ook gedaan.

Ondanks het feit dat ik met alle liefde de rode fles wijn en paar glaasjes fris en bier had willen afrekenen, als we zo in een restaurant behandeld worden, dan verdiend dit restaurant niet om een restaurant te zijn. De MCDonalds geeft werkelijk nog betere service…!!!

Drukte is een ding, personeelstekort is een ding maar je klanten behandelen als klanten staat voorop!!!