Odyssey II in Geldermalsen

Al jaren ben ik met mijn gezin naar Grieks restaurant Odyssey in Geldermalsen gegaan. Op voor ons speciale dagen (verjaardagen, trouwdagen en andere dagen) maakte dit restaurant de dagen nog feestelijker.

Echter tot zondag 28 augustus 2022. Dit was en is de echt laatste keer dat wij daar naar toe zijn gegaan. Dit komt door het agressieve gedrag van de eigenaar. Wat is er gebeurd?

Om 18:45 uur waren wij gearriveerd. 5 minuten later waren de voor en nagerechten besteld.
Al vrij vlot kwam het hoofdgerecht. Het was heerlijk.
Echter duurde het een tijdje voordat het hoofdgerecht kwam. Om 19:55 uur kwam een zeer vriendelijke ober ons vertellen dat er een probleem was ontstaan in de keuken. “Ons bonnetje” was vergeten omdat een andere bon op de onze was gekomen en onze bestelling was vergeten. Geen probleem want de keuken ging aan ons eten beginnen. Om 20:35 uur kwamen de koolsalade en de frietjes op tafel. Mijn vrouw gaf aan dat ze het jammer vond dat het eten zo laat kwam. En laten we eerlijk zijn. 1 uur en 50 minuten wachten op het hoofdgerecht is wel een beetje lang. De mevrouw die de frietjes had gebracht as kennelijk naar de eigenaar gegaan en had hem verteld dat wij boos waren.
Althans dat zei deze man die meteen nadat zij dit hem verteld had naar onze tafel kwam.

En nu volgt onze grote teleurstelling. Deze eigenaar was boos. Hij praatte met stemverheffing en kwam zeer agressief over. Hij vertelde ons dat het wel eens kan voorkomen dat mensen moeten wachten. Hij vertelde dat de kok zich in zijn vingers had gesneden. En dan moeten andere mensen even iets meer wachten. Hijzelf had zelfs bij de Mc Donalds 45 minuten moeten wachten op zijn kip nuggets. Het kan gebeuren dat mensen moeten wachten. Zijn gespreksvorm had een hoog temperament gehalte.

Mijn vrouw vertelde hem dat ons was gezegd dat onze bon was kwijtgeraakt (althans dat er een andere bon bovenop was gelegd). Dit was volgens de eigenaar niet waar en had iemand in de keuken zich in de vingers gesneden. Een excuus voor zijn gedrag wilde hij zeker niet geven. Zeer teleurstellend en vooral omdat hij dit gesprek alleen met mijn vrouw voerde en mijn dochter telkens aankeek.

Mijn vrouw en dochter waren zeer verbolgen en begrepen zijn gedrag niet. Sterker nog ze werden er zelfs verdrietig om, want zo vriendelijk als hij altijd over komt, zo agressief deed hij nu.

Om 20:45 uur kwam eindelijk het hoofdgerecht. Maar de lekkere trek was verdwenen. Ten eerste omdat na 2 uur na binnenkomst het hoofdgerecht er pas was en de eetlust weg was gezakt. Ten tweede, en eigenlijk het meest kwalijke, was dat het gedrag van de eigenaar het plezier in lekker eten en een gezellig avondje uit compleet had vernietigd. De borden waren niet leeggegeten.

Later kwam er wel iemand uit de keuken bij ons om een praatje te maken. Hem uitgelegd wat er gebeurd was en hij bood zijn excuses aan (lief hoor, maar wel de verkeerde persoon want dat had de eigenaar moeten doen). Van hem hoorden we dat niemand zich in de vingers had gesneden. Van het bonnetje wist hij niets. Maar hij gaf wel aan dat de chef-kok niet aanwezig was en dat er eigenlijk te veel mensen waren. In het restaurant was het erg druk. Buiten op het terras was het druk en kennelijk ook de afhaal was erg druk.

Voor dit alles hebben wij zeker heel veel begrip. Maar communiceer juist. Dan hadden wij ons daar op kunnen voorbereiden. Deze man was begripvol en zeer sympathiek.
Van het huis kregen we wel een drankje aangeboden.

Tijdens het afrekenen kwam de eigenaar mij en mijn vrouw tegen. Maar een beleefd woordje of andere vriendelijkheden bleven achterwege. Kennelijk was zijn vriendelijke enthousiasme al die jaren voorheen nep. Heel erg jammer. De jongeman die de rekening opmaakte bood ook zijn excuses aan dat ons avondje uit niet fijn was verlopen. Ook heel lief, maar wederom de verkeerde persoon die excuses aanbood.

Na jaren veel plezier te hebben gehad in dit restaurant, heeft deze eigenaar in 2 a 3 minuten tijd al dit plezier vernietigd. Kennelijk mag je op een vol terras klanten op deze wijze aanspreken (volgens hem dan). Maar wij zijn hier niet van gediend en dit was de allerlaatste keer dat wij daar zijn geweest. Dit lage gedrag, deze agressiviteit en onrespectvolle communicatie hoeven wij niet te pikken.
Een van mijn tafelgenoten was zelf een chef-kok en zelfs hij gaf aan dat je op deze wijze niet met klanten om kan gaan.

Helaas.