ABC Restaurant in Velp

Mail gestuurd wegens schandalige behandeling door personeel, twee keer een mail gestuurd en geen reactie.
Minachting van de klant ten top.
Voel me bestolen door dit restaurant, zie onderstaande.

Goedemorgen

Om maar gelijk met de deur in huis te vallen vinden wij dat we ZEER slecht zijn behandeld en ik kan het zelfs stellen dat wij bestolen zijn want dit gevoel overheerst nu nog.
Wat is er aan de hand, het verhaal begint eigenlijk met de brand die uw restaurant getroffen heeft in December 2019 wij hadden daar gereserveerd voor 13 personen rond de kerst hiervoor hebben wij een tegoed card gekregen nadien – allemaal prima en top geregeld – maar dan volgt het eerste akkefietje want wij hadden wederom voor 13 personen gereserveerd in April 2022 (in verband met mijn verjaardag) nu reken ik af met de tegoed card met bijbetaling dus het restant van dit bedrag pin ik bij, maar nu begint het verhaal eigenlijk, wij gaan aan tafel zitten en controleer de bon en wat schets mijn verbazing er is ongeveer € 186,- teveel in rekening gebracht dus ga ik terug naar de balie en na overleg en de excuses voor het ongemak krijg ik de tegoed Card terug met het teveel betaalde bedrag ik ga daarmee akkoord (wat ik achteraf niet had moeten doen maar of een andere Card of terug op mijn rekening laten zetten maar ja) nu kijk ik begin April op uw site en controleer tevens het bedrag dat op de card staat en deze geeft aan dat die nog steeds geldig is dus boek ik wederom voor 13 personen voor 30 April (gisteren dus) wij worden netjes ontvangen en de boeking klopt dus moet ik afrekenen, ik overhandig de Card en krijg direct te horen dat deze geldig was tot 1 Juni 2022 en zij deze Card gelijk in neemt en deze ook niet terug krijg waarop ik aan uw medewerkster tot drie maal toe uitleg hoe het zit maar deze medewerkster snapt totaal niet wat ik haar vertel en de man naast haar luistert alleen naar haar dus ontstaat er een zeer gespannen situatie, ik heb betaald met voel mij in deze wel bestolen van €186,- die van mijn rekening zijn gehaald door fouten van uw personeel.
Ik ga ervan uit dat dit alsnog recht gezet gaat worden en dat dit geld terug gestort gaat worden.