Bella Italia in Assen

Voor een zeer serieuze klacht was intern de beslissing genomen om er verder niet op te reageren kreeg ik te horen nadat ik zelf gebeld had met de vraag waarom niemand reageerde op onze verzoeken met ons contact op te nemen! En dan de manier hoe de medewerker mij daarover te woord stond. Zo hautain en sarcastisch. Alsof wij de zaak verziekt hadden. Helaas was ons geplande diner voor 6 personen verziekt door de kwaliteit van opgediende ossenhaas. Die was niet goed! De eigenaresse heeft mij teruggebeld en vertelde mij dat de eigenaren niet meer 7 dagen per week in de zaak willen staan en daardoor eigenlijk consessies gaan doen en meer verantwoordelijkheid uit handen gaan geven aan anderen. Dat zaken dan fout kunnen gaan accepteren ze dan. Dat is voor hun acceptabel dan wordt er gezegd gezien personeelstekorten en drukte en zullen wij als klanten dus moeten gaan accepteren!
Dus dat wordt bij Bella Italia dan blijkbaar uit eten gaan met ingebouwd risico. Het kan goed fout gaan en dan vooral niet klagen!
Ik wens ze hier heel veel succes mee.
Zeker na het gesprek met de zeer onklantvriendelijke medewerker.
Wij kwamen hier regelmatig maar vanaf nu zal dit helaas niet meer gebeuren. 1,5 uur op eten wachten, wat daarna ook nog 2 keer naar de keuken teruggestuurd moest worden gezien de kwaliteit van de ossenhaas, is niet wat ik als klant wil. Onze hele avond voor 6 man was verziekt.
Dat risico kan je nu dus lopen bij Bella Italia gezien hun genomen beslissingen.
Wij betreuren dit heel erg want we kwamen al jaren hier en zijn misschien in het verleden te veel verwend met de kwaliteit van de vader. Bij hem stond de klant en de kwaliteit van het eten op een hoog niveau.
Jammer dat dit verdwenen is.