Helal in Haarlem

3,5 uur gewacht op ons eten! Kwam koud aan en de tas was gescheurd. Alles lag door elkaar heen. Direct gebeld dat ze het weer mochten ophalen maar dat hoefde niet (aldus de medewerker) ik kon een tegoed krijgen of een terugbetaling. We hebben voor de terugbetaling gekozen. Ik zou (de volgende dag) teruggebeld worden aangezien de baas op vakantie was en de manager de terugbetaling zelf niet mocht doen..

Na 3 dagen niets te hebben gehoord van de manager hebben we zelf maar weer eens gebeld. Puntje bij paaltje ze geven geen refund en gaan hun fout niet rechtzetten en laten je gewoon in de kou staan. Dit omdat we een een review hebben geplaatst op thuisbezorgd. Logisch lijkt me…..

Ongelooflijk slechte ervaring. Hele brutale manager die klanten onfatsoenlijk te woord staat.

Tip: iedereen maakt fouten, maar los ze netjes op! Jullie hadden een toezegging gedaan maar komen er nu op terug. Echt héél slecht! Behandel je klanten goed…..