Bagel and Juice in Eindhoven

Vandaag samen met mijn vriend gegeten bij Bagel and Juice (kleine berg) en helaas een teleurstellende ervaring gehad. Bij binnenkomst niemand die contact maakt. Na ruim 10 minuten wachten zelf gaan vragen of we konden bestellen. Er zou iemand naar onze tafel komen zo werd er gezegd. Na wederom 10 minuten wachten kwam er eindelijk iemand bestellingen opnemen, jammer alleen dat ze bij de tafel naast ons wilde beginnen. Toen ik beleefd aangaf dat wij al ruim 20 minuten binnen waren en nog niet besteld hadden, werden we weliswaar geholpen maar het ging niet van harte. Ook op de bagels mochten we ruim 15 minuten wachten en mocht ik zelf navraag gaan doen waarom het zo lang duurde en de mensen na ons al wel te eten hadden. Wat bleek één van de bagels moest warm worden gemaakt, dit duurde even... Alle irritaties hadden voorkomen kunnen worden door te communiceren met de klanten. Simpelweg oogcontact te maken met klanten die binnen komen, een lach op je gezicht toveren, mensen informeren als iets langer duurt. Het personeel maakt een ongeïnteresseerde indruk, er lopen veel meiden rond maar van klantvriendelijkheid en service in de horeca lijken ze nooit gehoord te hebben. Al het personeel lijkt druk maar waarmee eigenlijk? Onze reactie op het tafereel was absolute verbazing.