Kartoffel in Utrecht

Dit was de slechtste ervaring in de horeca die ik ooit hebt gehad. Ik kom veel (echt veel) in de horeca, maar zo omgaan met je klanten? Dat kan echt niet!

Het begon allemaal goed, we waren met 9 personen en kregen een mooie tafel bij de open keuken. Leuk is de inrichting, dat je zelf muziek kunt kiezen en de meiden in de bediening namen gezellig de drankjes en het eten op.

We kregen ons eten en bij 2 personen bleek dat de kip van binnen nog rood en bloederig was. We hebben de dame in de bediening geroepen en zij ging meteen naar de kok. Deze had als opmerking "het is geen plofkip". Blijkbaar kun je een biologische kip rauw eten? We gingen erna erbij staan om toch echt te laten zien wat onze klacht was (want niemand hielp ons aan de tafel of haalde de borden weg) en toen gaf de kok aan dat hij geen tijd had voor klachten...

De manager is gehaald, die gaf aan dat het niet goed was gegaan. Omdat inmiddels de rest van ons gezelschap al klaar was met eten, wilde wij alleen wat rösti en geen maaltijd meer. Dit werd volgens de manager geregeld en we kregen een mandje brood (was lekker).

Toen ging het weer mis, want de rösti hebben wij nooit gehad. Ook had de manager aangegeven dat het dessert op de kosten van Kartoffel zou zijn, maar deze stonden ook op de rekening.

Wat een gemiste kansen! Als ze gewoon netjes met de (gegronde) klacht om waren gegaan, gecontroleerd hadden of het goed ging met de rösti en de desserts, waren we een stuk positiever weggegaan.

Ik moet eerlijk zeggen dat de anderen best lekker hebben gegeten, maar dit verpeste wel een beetje de avond.....