Loetje in Overveen

Na 4 lunchbezoeken aan Loetje, omdat de locatie zo leuk is en het eten lekker, voel ik mij toch alsnog geroepen om mijn beoordeling te geven. Het eten is verrukkelijk, maar ojee als er iets niet helemaal is zoals gevraagd of beloofd. Bedienend personeel is ronduit slecht (een enkeling daargelaten). Ze zijn chagrijnig, kan geen glimlachje af en als je commentaar levert kunnen ze daar niet mee omgaan. Een cursus klantvriendelijkheid en omgaan met klachten is dringend noodzakelijk bij dit bedienend personeel.
Klein voorbeeldje; als je een broodje warme beenham besteld en dit wordt ook zo aangeprezen op de bordjes dan moet je toch niet raar opkijken als de klant verbaasd is over het feit dat hij koude beenham krijgt? Pratend met vriendinnen die ook allemaal graag bij Loetje komen voor het eten blijkt dat we allemaal dezelfde ervaring hebben met het bedienend personeel, dit lijkt mij niet goed voor je zaak.
Wat ook moeilijk is, is om oogcontact te maken met het personeel als je nog iets wil bestellen. Kijk zeurpieten zijn er natuurlijk altijd en 'de klant is koning' is misschien niet meer van deze tijd, maar uit eten moet toch een feestje zijn voor de klanten en dat gevoel ontbreekt helaas wel, als het personeel niet capabel is.
Het zou fijn zijn om te merken als de recensies ook serieus genomen zouden worden en er ook iets mee gedaan werd?