Burger Queen in Assen

Wij hebben de afgelopen jaren meerdere keren dit bedrijf de kans gegeven door toch weer (online) te bestellen of af te halen.
Er vindt er geen verbetering plaats.
De helft van de tijd krijg je niet wat je besteld hebt en online bestellingen komen (structureel) minstens een uur later dan vermeld en als je er achter aan belt, dan is de bestelling nog niet eens in behandeling. Als alternatief krijg je dan dat je minstens nóg een half uur moet wachten of dat je jouw bestelling alsnog kunt afhalen en dat deze direct klaar staat. Als je kiest voor alsnog zelf halen, dan moet je vervolgens ook weer wachten tot jouw bestelling aan de beurt is en staat dus niet klaar. Het bedrijf lijkt er weinig aan te doen om tot verbetering te komen en ze lijken zich er ook niet echt druk om te maken dat de klant inmiddels enorme trek heeft en dat de planning van de de klant compleet in de soep gelopen is (mijn avond staat nooit in het teken van wachten op service die niet geboden wordt).
Dit bedrijf geeft de indruk de druk en afspraken niet aan te kunnen. Manier van werken ziet er chaotisch en onoverzichtelijk uit.
Onbetrouwbaar en zeker niet klantgericht!