-
Übersetzen von Nederlands in Deutsch
Vandaag een dieptepunt bereikt. Ik ben van nature goed gezind en geef altijd de voordeel van de twijfel. Ook als het soms mis gaat. Maar vandaag ben ik, naast diep teleurgesteld, zelfs boos geworden. En nog blijf ik netjes en betaal in ieder geval het drinken wat we hadden gekregen.
Mijn vrouw en ik zaten op de 1e verdieping. Het was druk. Na enig aandringen (bijna 10 minuten verstreken) onze bestelling kunnen plaatsen. We kregen ons drinken om 14:04. Dat stond op de bon.
Mensen na ons kregen voor ons hun bestelling geserveerd. Na twee keer dat dat gebeurde toch maar even gevraagd hoe het met onze broodjes stond. " We zijn ermee bezig". " Momentje nog" . Na een kwartier maar weer gevraagd: " Ik vraag het even na" We zijn ermee bezig, komt goed.
Om 14:50 was de maat vol en zeiden we tegen elkaar het hoeft niet meer. We lopen naar beneden om te betalen, want zo opgevoed zijn wij wel. Komen we beneden en zie ik zowaar broodjes staan.
De eigenaar zegt dat die voor tafel 202 (dat waren wij) zijn. Dus ik zeg zo tegen hem dat het nu te laat is. Waarop de eigenaar doodleuk zegt: " Ohh, dan eten wij het wel op. En ging vervolgens doodleuk door met zijn drukke activiteiten.
En toen werd ik dus boos. Wat is dat nu voor een reactie! Ik vroeg dat ook aan hem. Hij zij toen dat de broodjes op waren. Maar communiceer dat dan aan je klant. En biedt wat aan om het leed te verzachten. Nu helemaal niets nada.
Ik kom hier dus nooit meer. Dan breng ik graag mijn geld naar een ander.
De broodjes waren trouwens ook nog niet eens volgens onze bestelling. Ik had een Italiaanse bol gevraagd en kreeg een bacquette. Ook dat was dus niet goed gekomen......
Tip voor de eigenaar: Niet alles zelf willen doen. Communiceer als er iets niet goed gaat. Biedt excuses naar, het zijn immers jouw klanten.
Jeetje, ben ik ook nog goed voor hem. Maar ja, zo ben ik, netjes opgevoed. Ik hou vertrouwen in de mens. Al was dat vandaag misplaatst bij Du Nord.
Oh ja, de bediening kan er niets aan doen. Die doen hun best. Ik zou trouwens ergens anders gaan werken.
gr, Henk
- Essen & Trinken -
- Atmosphäre 1
- Bedienung 1
- Preis/Qualität 1
Kommentare umgehend diese Rezension
Loggen Sie ein um zu kommentieren
Sie können nicht anonym auf einer Rezension kommentieren. Bitte loggen Sie ein oder erstellen Sie ein neues Profil um zu kommentieren.
-
Hallo Henk,
Wij vinden het heel vervelend dat u ontevreden bent geweest en dat u lang op uw bestelling heeft moeten wachten. Intern hebben wij de communicatie beter afgestemd en wordt in deze situatie een drankje aangeboden. Dagelijks doen wij ons uiterste best om verse gerechten en drankjes op bestelling te maken en de vers beleving te garanderen. -
Yvette SnijderVon Restaurant
Hallo Henk,
Het is al weer een tijdje geleden dat je deze recensie hebt geplaats. Ik moet zeggen dat ik het met plaatsvervangende schaamte heb gelezen. Al kan er natuurlijk altijd iets mis gaan. Waar wordt gewerkt, worden fouten gemaakt. Maar het is natuurlijk erg belangrijk hoe dit wordt opgelost. In 2019 hebben wij het bedrijf overgenomen (inclusief de beoordelingen uit de tijd van de vorige eigenaar, welke eet.nu niet wil verwijderen). Ondanks dat je schrijft nooit meer terug te komen hoop ik dat je weer een keer langs komt als je in de buurt bent. Hopelijk ga je dan met een beter gevoel bij Du Nord weg.
