Annie Niellissen

Het eten en drinken bij café Grande in Heerlen was goed. Wij komen al jaren geregeld bij café Grande in het Loon te Heerlen. Mijn vrouw en ik bestellen altijd iets te eten en 4 koppen cappuccino. Lekker. En iedere keer dat wij koffie dronken, kregen wij bij betaling 4 stempels op een stempelkaart. Wij hadden 1 volle kaart en op de andere kaart zouden wij nog 4 stempels erbij krijgen. Dan hadden wij 1 volle kaart en een kaart met 5 stempels.

Wij gingen betalen en toen hoorden wij dat de stempelkaarten niet meer geldig waren. Want bij 1 volle kaart kreeg je 1 kop koffie gratis. Maar nu niets. En dat viel vies tegen. De mensen moeten stempels sparen en op dat moment van uitbetalen in de vorm van 1 kop koffie gratis is niemand thuis. Dit noemt men klantvriendelijkheid en zo houden zij straks geen klant meer over.

Verder had de kok geen handschoenen aan tijdens het eten bereiden. En dat is niet zo hygiënisch. Wij hebben pas geleden het corona- tijdperk gehad. Maar daar ging het niet om. Het gaat om de geldigheid van de stempelkaarten. En dat is een grote flop. Maken de mensen blij met een dooie mus.

P.s. De stempelkaarten heeft het Grand café ingenomen zonder er iets voor terug te geven.

Geachte directie van Luna,
Vroeger kwamen wij heel graag bij Luna Sittard ontbijten, hapje eten, koffie drinken en eventueel iets anders drinken.
Maar sinds kort gaan wij niet meer naar Luna Sittard maar naar een andere gelegenheid waar je wel een kopje koffie met een schoteltje krijgt met slagroom en een koekje.
De reden dat wij, en met ons vele anderen, de koffie uit een glas zonder schoteltje niet willen drinken omdat de koffie hierin niet smaakt, koud is en je kunt je roerlepeltje nergens kwijt dan op de tafel en dat vinden wij niet hygiënisch. Verder is de slagroom weggelaten en het koekje wordt op een schaaltje aangeboden door de ober c.q. de serveerster.
Wanneer de directie van Luna iets wil veranderen dan moet zij haar klanten ook een polsen wat zij ervan denken of willen.
Directie van Luna: Zo ben je al klanten kwijtgeraakt en er zullen er wel meer volgen.

Met vriendelijke welgemeende groeten van EX-KLANTEN.

Afgelopen zondag, na een wandeling, zijn wij iets gaan eten bij de Verborge Uul in Millen Duitsland. Wij bestelden erwtensoep met katenspek die heerlijk was. De service door het bedienend personeel was wel goed, deze waren behulpzaam en heel vriendelijk en attent.

Daarna bestelde wij koffie met vlaai, maar voordat deze geserveerd werd werd een kaartje op de tafel geplaatst met gereserveerd vanaf 14.45u en het was onderhand 14.35u. Wij vroegen wat dat te betekenen had. Inmiddels hadden wij de koffie en de vlaai gekregen. Men vertelde ons dat deze tafels gereserveerd waren vanaf 14.45u, maar deze mededeling is ons niet gedaan toen wij koffie met vlaai bestelden. Wij kregen te horen dat wij de koffie met vlaai konden nuttigen aan een andere hoge tafel met hoge stoelen. Zo werden wij af geserveerd. Je kreeg het gevoel dat je beter kon vertrekken.
En met ons een ander echtpaar dat hetzelfde overkwam. Zij bestelde thee en wilde daarna iets te eten bestellen, maar inmiddels kreeg men daar ook een kaartje met gereserveerd vanaf 14.45u op de tafel te staan. Deze mensen zijn na het betalen van consumptie woedend naar buiten gegaan met de mededeling: Hier komen wij nooit meer terug. En wij kunnen u mededelen: Hier komen wij nooit meer terug en ik denk met ons nog meer mensen niet. Dit is geen reclame voor de Verborge Uul.

Zondag 7 april 2013 heb ik mijn verjaardag mogen vieren bij Eigenwijs. Het was gewoon geweldig.
Alles was versierd. Ramon en zijn personeel stonden voor ons klaar. Zeer vriendelijk en attent.
De snacks,hapjes en het eten waren overheerlijk en alles was prima verzorgd.
Wj hebben er met z'n allen er van genoten en vooral de jarige in het bijzonder.
Dit is echt een aanrader waard.
Hartelijk bedankt voor de goede zorgen aan Ramon,zijn kok en zijn bedienend personeel.
met vriendelijke groet,
Annie Niellissen, familie en vrienden.