Arjan

Ik ben vaste klant bij dit restaurant en bestel al enkele jaren, meestal spareribs, bij hun. Vanavond bestelde ik dit ook. De jonge dame had moeite me te verstaan, maar uiteindelijk was de bestelling gedaan.

Na ongeveer 40 minuten kwam het eten, wat een normale tijd is mijns inziens. Echter toen we het pakketje openden zaten er geen spareribs in maar shoarma. Toen ik belde met Cappadocia kreeg ik een meneer aan de lijn die vertelde dat het erg druk was en dat het de volgende keer wel goed zou gaan. Geen sorry, niets.

Ik was altijd tevreden over hun, maar ik ben bang dat er geen volgende keer komt. Ik snap echt wel dat het druk is en dat er wat mis kan gaan. We hebben de shoarma maar opgegeten, maar we zijn geen liefhebber van shoarma. Ik weet zeker dat veel andere mensen hier niet mee akkoord waren gegaan, maar ik had geen zin in ruzie over eten. Het valt me gewoon erg tegen dat er geen excuses werden gemaakt.

Druk of niet druk, zo ga je niet om met je klanten.