Fija Kers

Wij hebben bijna 450 euro uitgegeven aan het verjaardagsfeest van onze 16 jarige dochter met een groep vriendinnen. Het eten was prima, maar een domper voor de jarige was dat zij bij het dessert niet in het zonnetje is gezet (dessert met sterretjes oid) terwijl dit een tafel verderop wel gebeurde. Wij hadden hier overigens bij reservering en bij binnenkomst nog om gevraagd en ons was verzekerd dat dit goed ging komen. Na afloop stond de jarige enigszins teleurgesteld weer buiten. Toen ik dit aangaf richting het personeel kwam er alleen een zwak excuus in de trant van "communicatie-stoornis". Jammer, want dit beinvloed onze beleving over de service en prijs-kwaliteit. Het is ook moeilijk te verkopen dat je een jarige, die de hele avond met feesthoed heeft opgezeten, over het hoofd ziet.