Fleur

Hele slechte service! We hadden met oudjaarsavond een reservering staan voor 4 personen, waarvan wij na een week een bevestigingsmail van hebben ontvangen die ons verwelkomt om daar te komen eten. Vervolgens krijgen we op oudjaarsdag 3 uur van tevoren een mail dat de reservering is geannuleerd zonder uitleg o.i.d. Wij hebben toen telefonisch contact opgenomen en daar werd geen excuus aangeboden, gewoon dat ze dicht gaan en dat we er niet konden eten. Waarom ze het pas 3 uur van tevoren konden laten weten, daarvoor had ze de verklaring dat er dan wel iets mis moet zijn gegaan.. We hebben toen niets anders meer kunnen regelen, want het was te kort van tevoren aan ons doorgegeven. Erg jammer met oudjaarsavond. Vervolgens hebben we in de week daarop nogmaals contact opgenomen om te vragen naar de manager, die kregen we aan de telefoon en die had ook niet echt begrip voor het verhaal, maar zou ons terugbellen of ze nog iets voor ons kunnen betekenen, ze moeten nog bellen..
Al met al, echt slechte service, totaal niet klantvriendelijk en ze denken zeker niet met je mee!