Janneke

Bizar.

We waren vanuit Mill speciaal naar deze snackbar gekomen vanwege de reclame voor de gigantische hamburgers. Eenmaal binnen twijfelde ik aan de samenstelling van het vlees. Ik eet geen varkensvlees en wilde weten of de hamburgers van rundvlees waren gemaakt. De drie aanwezige dames twijfelden en dachten uiteindelijk van niet. Daarop bestelde ik een broodje kroket.

Mijn buren van een tafeltje verderop kregen hun hamburgers geserveerd en ik was tamelijk gefrustreerd, want ik had honger en deze hamburgers zagen er heerlijk uit. Daarop hebben we op onze telefoon opgezocht wat de samenstelling was van het vlees. Dat was niet zo moeilijk want kennelijk had deze cafetaria volop geadverteerd met de burgers van 100% rundvlees. Ik twijfelde even en besloot toch om mijn kroket te cancelen en voor een van de burgers te gaan. Daarop werd negatief gereageerd, want de kroket lag al in de frituur. Ik gaf toe en heb toch maar de hamburger erbij besteld.

Toen werd mij meegedeeld dat in de kroket ook varkensvlees zat, waarop ik een discussie kreeg met een van de medewerkers, immers ik had duidelijk aangegeven geen varkensvlees te eten. De zaak zat vol, en ik vond het erg vervelend, dus heb het uiteindelijk maar geslikt. De kroket werd gebracht en hebben we geweigerd. Maar kennelijk snapte het personeel nog steeds niet dat klant koning is en dat zij tot 3 keer toe volslagen de plank hebben misgeslagen.

Het eten was natuurlijk ook niet lekker meer na een dergelijke miscommunicatie. Ik geef het jonge en onervaren personeel een dikke 1 voor hun volslagen onkunde om een klant tevreden te stellen.