L.Michon

Geachte A.Hop,

Hartelijk dank voor uw feedback.
Door een wat krappe personeel's bezetting en verwachte drukte voor die dag, is er waarschijnlijk niet de service verleend die vele van ons gewend zijn. Dit betreuren wij zeer en bieden daar onze verontschuldiging over aan.
Echter herkennen wij ons niet in het "neer kwakken" van producten en zien dit als stemming makerij.
Onze goede notering op eetnu.nl verraad onze echte professionaliteit die gelukkig wel erkend wordt !

Vriendelijke groet,
Team A Gen Ing

Geachte heer van Wijlick,

Om te beginnen betreuren wij het, dat u door omstandigheden een onvoldoende, fijne ervaring, met ons restaurant heeft gehad. Ook als u nog niet in staat bent gesteld om ons "verblijfsconcept" te hebben kunnen ervaren.

1) Het volgeboekt zijn is voor een restaurant uiteindelijk het doel, en daar kunnen wij geen negatief punt in ontdekken, en zegt iets in het voordeel over ons restaurant.

2) Wanneer er 2 ramen volledig uitgeslagen zijn ivm naar binnen gewaaide zonwering, dan is dat ook iets wat wij liever niet zien gebeuren (ook qua kosten) omdat wij onze gasten niet aan een dichtgeplakt raam willen laten zitten. Dat u 2x de pech heeft gehad om niet te kunnen reserveren vonden wij ook vervelend voor u gezien de gebeurtenissen, maar zien we wel als overmacht.

3) Wat betreft de 3e stelling, is er sprake van een "point of no return".
Wij hebben u inderdaad gebeld om u de kans te geven de wandeldeal te overwegen, ivm het extreem slechte weer (aangezien u een wandelarrangement had) , zodat u zich niet bezwaard hoeft te voelen om de reservering op een ander moment te doen.

Dit zagen wij als service.

Uiteindelijk is de gehele ervaring van uw wowdeal voor ons, en zeer zeker in uw geval van belang !

De aankomsttijd van u was (na 2x telefonisch overleg) om 16:00 en om 18:00 eten. Om 18:10 was u nog niet ter plaatse en was u ook niet telefonisch bereikbaar.
Hier hebben wij de verkeerde aannamen op gemaakt dat u niet meer zou komen, wat in de praktijk vrij vaak voorkomt. (Zeker na 2,10 uur)

Waarschijnlijk is er bij uw uiteindelijke aankomst 18:10 en niet 16:00, op de juiste wijze met u gecommuniceerd en dat betreuren wij, maar nemen wij afstand van een "te snijden sfeer" . Deze communicatie zit ook niet in ons bedrijfs DNA en persoonlijke karakter eigenschappen, en is ook niet terug te vinden in de overige beoordelingen op eetnu.nl.

Zelfs in geval van overmacht proberen wij in alle redelijkheid objectief en eerlijk te blijven.
In uw geval is het gevoel dat dat ,dus niet is gelukt en nogmaals betreuren wij dat en bieden daar onze oprechte excuses voor aan !

Mocht er een manier zijn om alsnog tot een consensus te komen ivm met uw tegenvallende ervaring en nog geldende voucher (tot en met 11 Maart) van €8,50 voor een hoofdgerecht ter waarde van €16,00, dan horen wij dat graag via een PB en gaan wij er alles aan doen om dit waar te maken.

Verblijvend met een oprecht warme groet,

Team,
A Gen Ing,

Reijmerstok

Bedankt voor uw leuke recencie, en hopen u snel weer een keer te mogen begroeten.
Wel wil ik even 1 toevoeging geven......
Onze schnitzels worden in roomboter gebakken en komen 100% niet uit de frituur.
Bedankt voor uw komst en graag tot ziens
Eathoes A Gen Ing

Geachte fam Eijkenboom,

Bedankt voor uw reactie.
Jammer dat het terras niet geheel naar uw wens was, ondanks dat we het niet vaak horen.
Aangezien volgend jaar, begonnen zal worden met de reconstructie van het kruispunt voor onze deur, zal ook ons terras een make-over krijgen maar wachten we daar mee tot er begonnen zal worden met het kruispunt.
Vriendelijke groet,
Team A Gen Ing

Wij vonden het ook weer heel gezellig, en hopen jullie weer te zien als jullie op de Puthof zijn.

Groetjes Leon & Petra

Geachte heer D'harvant,

Wij vonden uw bezoek ook zeer aangenaam, en hopen u snel weer te mogen begroeten in ons "A Gen ING"

Groetjes
Leon & Petra

Geachte Raymond,

Wij denken inderdaad dat er een verwisseling van bedrijf is aangezien wij niet aan een rijksweg zitten, maar aan een landelijk gelegen provincialeweg waarbij een snelheidsbeperking is van max 50 km per uur !
Tevens herkennen wij ons terras ook niet zoals u deze beschrijft, aangezien wij 3 terrasen hebben waaronder 1 lounge terras aan de voorkant van onze zaak met comfortabele banken met kussens, en aan de achterkant van ons bedrijf een groter terras waarbij onze gasten een keuze kunnen maken uit verschillende tafels met stoelen (40 stoelen!) en 8 picknick tafels, daarnaast hebben wij nog een zijterras waar wederom 4 tafels met totaal 16 stoelen staan( foto's van onze terrassen kunt u vinden op onze website.
Wat betreft de portionering snijden wij onze hoofdcomponenten altijd af op minimaal 200 gram en bestaat onze standaard garnering uit friet( of gebakken aardappels) en een salade met Thousand Island dressing !!
Ook komt onze Tap niet uit de jaren 60 maar is een modern vormgegeven bierpomp met 6 kranen van de bierbrouwerij Gulpener.
Mocht u onverhoopt toch er van overtuigd te zijn bij ons te gast zijn geweest met eerder beschreven ervaring, dan kunt alsnog contact met ons opnemen zodat wij u alsnog zullen proberen tevreden te stellen.

Met een warme groet,

Team A Gen ing

Beste Raymond,

De dag dat u geweest bent hadden wij idd een aangepaste kaart ivm een evenement. Waarbij de prijs kwaliteitsverhouding hetzelfde blijft, echter het aanbod iets kleiner is vanwege de doorstroom in de keuken. Wij vinden het heel vervelend dat wij niet aan uw verwachtingspatroon voldaan hebben, en zullen via prive bericht u een aanbod tot compensatie doen.
Verder zijn de 4 stoelen die u schetst (aan de kant van de weg)niet echt de werkelijkheid aangezien wij een lounge terras hebben aan de voorkant, en aan de achterkant een groot terras waarbij u van de weg af zit. De 4 tafels met stoelen die u noemt staan er echter ook en mogen indien gewenst gebruikt worden.

Wij hopen snel van u te horen zodat u alsnog de beleving van onze andere gasten kunt ervaren, al dan niet gedeeltelijk op onze kosten.

Warme groet,

Team eetcafe A Gen Ing

Vriendelijke groet,

Team eetcafe A Gen Ing

Hoi Glen,

Veel dank voor jullie leuke recensie. Wij vonden het ook heel gezellig dat jullie er waren. Graag tot de volgende keer !

Warme groet,
Team A Gen Ing

Beste mevrouw van Dam,

Wij danken u hartelijk voor uw input en nemen dit zeker mee in ons beleid.
Verder zijn we verheugd dat u het naar uw zin heeft gehad in ons "A Gen Ing".

Vriendelijke groet en graag tot ziens,

Team eetcafe A Gen ing