Laura

Met pasen hadden wij onze ouders uitgenodigd te gaan eten bij Buitenlust. We hadden gereserveerd en aangegeven dat we het paasmenu wilden. We waren met 4 volwassenen en 1 peuter. Er was een goede plek voor ons vrijgehouden. Het restaurant ziet er mooi en gezellig uit. We kregen iets te drinken en de kaart. Na ongeveer een half uur werd ein-de-lijk onze bestelling opgenomen...na herhaaldelijk vragen. Na weer drie kwartier kregen we het voorgerecht. We bleven moed houden maar onze peuter zou het niet lang meer trekken. Na nog 2 uur (!) gewacht te hebben was het hoofdgerecht er nog niet. Er werd ons gezegd dat er iets mis was gegaan in de keuken....geen excuses...helemaal niets. Nog gevraagd naar de eigenaar, maar die was niet aanwezig, en er was ook geen andere leidinggevende. We zijn vertrokken, hebben eten bij de Chinees gehaald en dat thuis opgegeten.

Omdat Buitenlust zo'n leuke plek is, besloten we het een tweede kans te geven. Ditmaal met mijn schoonouders en peuter ook mee. Weer lang wachten. Geen attent personeel, geen bordje en bestek voor peuter. Hoofdgerecht verkeerd en mijn schoonouders van 75 konden bijna niet op de hele gammele stoelen zitten.

Omdat wij positief zijn ingesteld, nog een derde kans. Mijn man wilde een cadeaubon halen voor vrienden om er eens te gaan eten. Het personeel zei: helaas, de bonnen liggen in de kast en we hebben de nu sleutel niet. U moet een andere keer maar terugkomen. Zoals u zult begrijpen heeft mijn man de bon elders gehaald want Buitenlust is voor ons helaas einde verhaal. Heel erg jammer dat men hier het principe van de klant is koning niet begrijpt.