lindeman

afgelopen zondag zijn wij met een aantal personen te gast geweest in deze zaak, waar we via de groupon-actie terecht zijn gekomen. We hadden voor 6 personen gereserveerd maar bij aankomst stond de tafel niet klaar. Gelukkig waren nog op tijd want de mensen die na ons kwamen moesten met tegenzin buiten zitten. Een goedenavond en welkom kon er bij de amper-Nederlands-sprekende bediening niet vanaf. Vervolgens moesten we op wiebelende stoelen aan een vieze tafel zitten. Het peper en zout stelletje waren te vies om aan te raken en gegarandeerd al geruime tijd niet meer schoongemaakt. Na een minuut of twintig kwam iemand de drankbestelling opnemen, deze werd opgeschreven maar toch nog werden er voor zes personen zeven drankjes gebracht waar ook nog eens verkeerde drankjes bijzaten, na dit aangegeven te hebben werd een nieuw drankje gebracht wat wederom verkeerd bleek te zijn. Tijdens het wachten op ons eten hebben we ons beziggehouden met het gestuntel van de bediening om ons heen, de onappetijtelijke getatoeëerde kok(?) die in zijn mouwloze hemd achter de bar verscheen en onze medegasten die één voor één kwamen klagen. Zo’n beetje alle klachten wat je je maar kunt bedenken kwamen voorbij, bestellingen werden vergeten, mensen wilden niet buiten zitten maar moesten wel maar het ergste was dat het eten droog en vies was. Deze klacht kwam onafhankelijk van verschillende tafels af. De mensen vertrokken zelfs meteen nadat ze het eten geproefd hadden. We waren dus gewaarschuwd en konden ons op het ergste voorbereiden. Gelukkig werd er wel af en toe een liedje opgezet, 1 liedje per keer en dan weer even een half uurtje niets, je moet er niet aan denken dat er nog sfeer gemaakt wordt….Toen na zo’n 35 minuten onze bestelling werd op genomen door het word ‘spareribs’ vragend uit te spreken hebben we hiermee maar op ingestemd. Dit werd na 20 minuten en dus na bijna een uur nadat we waren aangeschoven voorgeschoteld. Het rook al niet al te goed en de smaak liep hier parallel aan. Het waren duidelijk diepvriesproducten die zonder enige liefde voor het vak bereidt waren, het eten was opgewarmd en op een bord gelegd. Omdat we ondertussen uitgehongerd waren hebben het meeste kunnen wegwerken. Wij zijn 'alleseters' en zullen niet snel iets vies vinden maar dit ging echt te ver. We wilden zo snel mogelijk weg want de ergernis begon om te slaan in boosheid. Ze moeten zich schamen om het feit dat ze gasten durven te ontvangen en hier ook nog geld voor te vragen. Niemand van ons had ooit zoiets slechts meegemaakt, op alle vlakken! Nadat we bij de 'manager' geklaagd hadden werd nog niet eens iets wat leek op excuses gemaakt maar alleen medegedeeld dat het niet zijn zaak was en dat hij het zou doorgeven. Ik snap niet dat wanneer een zaak participeert aan een dergelijke actie dat er geen enkele moeite gedaan wordt om ook maar een beetje een positieve indrukt achter te laten en een goed visitekaartje af te geven. Zeker in een tijd van crisis, waar voor iedereen alle inkomsten welkom zijn. De enige mond tot mond reclame wat betreft jullie zaak zal dan ook zeer negatief zijn. Mensen worden ten zeerste aangeraden om deze zaak te mijden en dat ze nog beter de groupons/socialdeals kunnen laten verlopen ! Wat wij vanzelfsprekend ook beter hadden kunnen doen. Om het maar zo te zeggen, we hadden het geld beter in de Maas kunnen gooien. Ik kan niets anders doen dan jDu commerce adviseren om zo snel mogelijk de deuren te sluiten en de schade te beperken. Misschien als ze ook maar iets weten over horeca en het ontvangen en verzorgen van gasten dat ze het weer eens kunnen proberen. Ons zullen ze er echter nooit meer zien.