marja

Zeer negatieve ervaring!

Ik en mijn vriend zouden (november 2009) ons 5 jarig samen zijn vieren. Speciaal tafeltje gereserveerd.
Bleek het mis te zijn gegaan met de reservering.
We werden na nauwelijks een excuus aan een tafel bij de deur gezet (steenkoud) en we zaten niet eens tegen over elkaar.

Totaal geen geste om iets goed te maken. We moesten lang wachten op ons drinken.
Onbeschofte benadering toen we aangaven dat het echt koud was.
Uiteindelijk zijn we vertrokken.
Heel zuur als je iets speciaals te vieren hebt, de avond was verpest.

Later klacht ingediend, na eerste reactie (met ontvangstbevestiging) niets meer gehoord.
Later nog een mailtje gestuurd, waarop geen reactie.

Natuurlijk kan er iets fout gaan, maar na 3 kansen te hebben gegeven het te herstellen/recht te zetten die niet zijn beantwoord, ben je als restaurant echt op de verkeerde weg.