Pannenkoekenhuis Voorst

Hoi Chantal, ondanks de overdreven negatieve recensie willen we je toch bedanken voor jouw mening en je complimenten over onze folder.

Zoals de meneer hieronder ook al heel terecht aangeeft, zijn in de meeste pretparken attracties in de wintermaanden gesloten voor onderhoud. Zodoende houden we de attracties voor de rest van het jaar veilig. Wel zo'n fijn idee toch? Voor jouw kinderen natuurlijk wel heel vervelend qua timing.

Daarnaast worden de attracties inderdaad door één iemand bediend. Doen we heel bewust. Er mag gratis gebruik van worden gemaakt wanneer je bij ons komt eten, dus moeten we de kosten natuurlijk wel laag houden. Anders zou dit nooit gratis uit kunnen. Bovendien kan deze ene persoon in 1 á 2 uur tijd alle aanwezige kinderen prima meerdere keren laten genieten van alle aanwezige attracties.

Wel erg vervelend om te lezen dat zelfs onze pannenkoeken u niet bevielen. Hier worden wij veelal juist om geprezen namelijk. Onze excuses dat u deze ervaring niet heeft mogen meemaken. Onze prijzen zijn echter wel volledig marktconform, dus daarover voelen wij ons niet aangesproken. We zien bovendien wel vaker dat mensen dit soort platforms als uitlaatklep gebruiken en hun klaagzang dan behoorlijk aandikken om het bedrijf een hak te zetten.
Gelukkig ontvangen wij dagelijks ook een heleboel tevreden klanten. Jammer genoeg voelen zij alleen altijd minder de behoefte om dit online te delen.

Hartelijk dank voor deze leuke recensie Willy! Erg leuk om terug te lezen dat onze inspanningen positief opgemerkt en gewaardeerd worden. Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Speelparadijs Pannenkoekenhuis Voorst

Beste Daphne,

Wat ontzettend jammer om te lezen dat u niet de volledige waarheid vertelt en alleen uw ongenoegen benoemt. Aan de telefoon werd u heel duidelijk verteld dat wij om 19.30 uur zouden sluiten en dat u wellicht beter een andere dag kon komen indien u met kinderen kwam. Desondanks gaf u telefonisch aan alsnog langs te willen komen voor een pannenkoek.

Indien kinderen niet bij ons komen eten, dient er inderdaad 6 euro entree voor ze te worden betaald. Daarvoor kunnen zij gebruik maken van de binnen- en buitenspeeltuin en alle bediende attracties. Inclusief eten is het spelen gratis. Dit staat allemaal ook duidelijk vermeld op onze website en onze folder. Vindt u het bovendien zelf ook niet meer dan logisch dat er geld in rekening gebracht wordt voor onze faciliteiten? De rekeningen moeten hier immers ook gewoon betaald worden.

We vinden uw recensie dan ook niet alleen ongepast, maar ook volkomen onterecht. Daarnaast nemen we uw houding richting onze medewerkster ook kwalijk. Zij stond u vriendelijk te woord, maar voelde zich ondertussen behoorlijk geïntimideerd door de wijze waarop u tegen haar sprak. Ze wilde zelfs nog voor u navraag bij ons doen of er wellicht, bij wijze van uitzondering, nog wat aan de 6 euro entree gedaan kon worden. U was echter niet meer voor rede vatbaar en zei direct dat u een slechte recensie zou plaatsen.

Jammer dat u deze publiekelijke wijze heeft gekozen om ons een hak te zetten. Indien u aan deze onenigheid gewoon eens een goed gesprek wilt wijden, vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Team Speelparadijs Pannenkoekenhuis Voorst

Beste Vakantie ganger,

Jammer om op een platform als deze uw onvrede terug te moeten lezen. Dit hadden we graag ter plekke voorkomen als u het aan ons kenbaar had gemaakt. Dan hadden we sommige van uw bezwaren wellicht nog goed kunnen maken.

Maar als ik het goed begrijp, denkt u dat wij onze attracties één voor één bedienen omdat wij geld zouden willen verdienen aan de munt-automaten? Fout, dit doen wij om de onkosten laag te houden zodat wij het vertier in onze attracties en speeltoestellen GRATIS kunnen aanbieden wanneer u bij ons komt eten. Het verwijt over "met opzet" is in onze optiek daarom onbegrijpelijk, pijnlijk en kwalijk. De opzet is juist andersom. We bieden ook gratis attracties zodat er niet per se muntjes gekocht hoeven te worden.

Dat het eten niet tegelijk kwam, is ook kwalijk, maar kan wel eens gebeuren als het druk is. Hoe dan ook daarvoor onze welgemeende excuses. Zo ook voor de reactie van één van onze personeelsleden die op u als "snauw" overkwam. We zullen onze personeelsleden nogmaals instrueren over de wijze waarop onze presentjes worden uitgedeeld.

Tot slot hopen we dat u uw recensie nog eens wilt herzien en dat we u alsnog eens terug gaan zien voor een herkansing.

Met vriendelijke groet,

Speelparadijs Pannenkoekenhuis Voorst

Hartelijk dank voor deze positieve reactie Carmen! We zien jullie graag weer verschijnen :)

Met vriendelijke groet,

Speelparadijs Pannenkoekenhuis Voorst

Dankjewel Dayen! Erg leuk om terug te lezen. Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Speelparadijs Pannenkoekenhuis Voorst

Dag Ellen, we vinden het ontzettend vervelend om hier terug te lezen dat u niet tevreden bent over jullie dagje uit bij ons. Wel willen we dan gelijk even van de gelegenheid gebruik maken om te reageren op uw recensie.

Allereerst zouden we het zeer op prijs stellen wanneer u ons ter plekke aanspreekt over dergelijke onvrede. Jammer om dit op deze manier terug te lezen en ook pijnlijk aangezien wij iedere dag ons uiterste best doen het iedereen zo goed mogelijk naar hun zin te maken.

Wat betreft de bediening van de attracties kunnen we heel duidelijk zijn. De zes aanwezige attracties worden inderdaad regelmatig door één personeelslid bediend om de onkosten laag te houden. Veel attracties zijn immers gratis wanneer u bij ons komt eten. Bovendien kan een kind dus iedere 5 á 10 minuten in een andere attractie stappen. Mensen zijn gemiddeld 2 uur bij ons. Dit betekent dat kinderen in die tijd maar liefst 10 tot 20 keer in een attractie kunnen. Is dit niet voldoende?

We hopen van harte dat u uw recensie nog eens wilt herzien en dat we u toch nog terug gaan zien voor een herkansing.

Met vriendelijke groet,

Speelparadijs Pannenkoekenhuis Voorst

Beste heer en/of mevrouw Achterberg,

Hartelijk dank voor uw recensie. Fijn om te horen dat het eten goed gesmaakt heeft en het bedienend personeel tevens een goede beoordeling krijgt.

Daarentegen natuurlijk jammer om te zien dat uw prijs-kwaliteit-beoordeling het gemiddelde zo extreem naar beneden haalt. We krijgen in dat kader normaliter juist veel lof over bijvoorbeeld het VIP Kinderfeestarrangement waar u gebruik van heeft gemaakt.

En het klopt inderdaad dat er in de koude wintermaanden attracties gesloten zijn i.v.m. onderhoud of opslag. In verband met de drukte in de lente- en zomermaanden zijn dit de maanden waarin het onderhoud moet plaats vinden. Tijdens de wintermaanden zijn we dan ook extra blij dat we ook nog een binnenspeeltuin hebben. Het doen ons dan ook deugd om te horen dat de kinderen zich alsnog goed hebben vermaakt.

We hopen u en de kinderen nog eens weer te zien in het voorjaar en de zomer.

Met vriendelijke groet,

Directie Speelparadijs Pannenkoekenhuis Voorst