Piet van der Heide

Wij halen hier al jaren ons eten. Deze keer weer zoals gewoonlijk via internet een bestelling gedaan. Eten was pas een kwartier later klaar. Bij thuiskomst waren de uitjes voor de zoveelste keer vergeten. De patat was slecht gebakken. Ondanks de vraag: goed doorbakken. Zij hebben het te druk was het excuus. Voor deze firma ook nog een bestelling bezorgd in de buurt. Dan vraag je aan de eigenaar hoe hij dit denkt op te lossen. Krijg je een heel wazig verhaal over nieuwe aardappelen en hoe wij anders de patat altijd bestellen. Jammer. Dan ben je een klant kwijt en snap je niet wat service en klantenbinding betekent!